體驗(yàn)商業(yè)的成功路徑（102頁）.pdf

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1、 2015年互聯(lián)網(wǎng)年互聯(lián)網(wǎng)+商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型突圍論壇暨中國(guó)體驗(yàn)創(chuàng)新品牌峰會(huì)商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型突圍論壇暨中國(guó)體驗(yàn)創(chuàng)新品牌峰會(huì) 體驗(yàn)商業(yè)的成功路徑 Experience Innovation 體驗(yàn)創(chuàng)新 Concept source by Lippincott 體驗(yàn)創(chuàng)新通過品牌創(chuàng)造增長(zhǎng)性和差異性，通過令人激動(dòng)的體驗(yàn)贏得客戶的歡心。創(chuàng)新策略客戶體驗(yàn)圖與策略數(shù)字渠道與全渠道策略標(biāo)志性體驗(yàn)設(shè)計(jì) 新概念創(chuàng)造與創(chuàng)新視覺展示零售、餐廳、酒店環(huán)境展會(huì)、展覽及大型活動(dòng) 概要體驗(yàn)創(chuàng)新概要：體驗(yàn)創(chuàng)新概要： Experience只是錦上添花，做精自身產(chǎn)品才是首要根本。 Experience是在整個(gè)消費(fèi)過程中結(jié)合

2、產(chǎn)品本身植入體驗(yàn)性元素，最直接的效果是能夠吸引客流，但目前也面臨同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。依靠Experience Innovation來助益目標(biāo)客群對(duì)產(chǎn)品保持長(zhǎng)期忠誠(chéng)度，須考慮以下關(guān)鍵要素：Primary Effect，Brand/Project Loyalty ，Understand what the customer need，F(xiàn)ans instead of Customer 和 Consistency in experience delivery。 Experience Innovation應(yīng)基于目標(biāo)客群的需求，融合產(chǎn)品本身的理念，充分利用特色元素及前沿科技，實(shí)現(xiàn)包圍包括：建筑及硬體空

3、間，內(nèi)部主題空間，硬件設(shè)施，業(yè)態(tài)及品牌組合，主題營(yíng)銷和軟件服務(wù)等。 5 挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 只基于技術(shù)層面的Experience Innovation所帶來的時(shí)效性已經(jīng)較以往大大降低，其可復(fù)制性強(qiáng)，同質(zhì)化問題凸顯，但是又難以避免。 Experience Innovation對(duì)人才的要求遠(yuǎn)比技術(shù)類人才緊缺，需要具備高度的市場(chǎng)敏感度及創(chuàng)造性。 Experience Innovation的周期性縮短，必須與時(shí)俱進(jìn)，需要對(duì)未來的消費(fèi)趨勢(shì)具有前瞻性和引領(lǐng)性。機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 上海K11是Experience Innovation的典型代表，購(gòu)物中心中植入“藝術(shù).人文.自然”等主題元素的體驗(yàn)深入人心，反響強(qiáng)烈。因此，創(chuàng)造獨(dú)特的 experience能夠成功吸引人流，并形成良性循環(huán)。 Experience Innovation的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn) Experience Innovation的關(guān)鍵要素 Primary

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