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區(qū)域經(jīng)理工作手冊（92頁）.pdf

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區(qū)域經(jīng)理工作手冊（92頁）.pdf

1、第1頁版本: 區(qū)域經(jīng)理工作手冊區(qū)域經(jīng)理工作手冊編號: 1、主管的性質(zhì)與內(nèi)涵1、主管的性質(zhì)與內(nèi)涵主管是勞心而非勞力者。所謂勞心者是指運其智慧，發(fā)掘潛在問題，進而深入分析，提出解決問題對策的人；勞力者是指憑自身實力，勞碌工作，而少用大腦思考問題的人。孟子說：勞心者役人，勞力者役于人。主管是人才而非人手。企業(yè)的強弱是看各類人才（運用腦子去管理部屬者）是否多而全，而不是只求人手（依照上司旨意辦事的人）多，人多只是勢眾，但不一定能成事。主管不是做官。主管不是做官，而是引導(dǎo)別人把事情做好的人，因此主管并非事必躬親者。既然不是當(dāng)官，就不能有“官大學(xué)問大”的心態(tài)，頭銜高并非一定實力強，名副

2、其實才是真主管。主管是既管又理的人。過去是勞心者密集的天下，是人找事、人求事的時代；當(dāng)今則是技術(shù)、資金、信息與人才密集的時代，找事已變成求人。因此，主管的角色不能再憑權(quán)威，頤指氣使、管教、謾罵的待人方式已經(jīng)落伍，取而代之是講理、注意理性和身教的方式管理員工，故主管不只是講求管教，還要講求合理、合法及合情。主管是負(fù)責(zé)單位業(yè)績成敗的人。企業(yè)各部門若有良好的業(yè)績，大家都會說是主管的領(lǐng)導(dǎo)有方。然而，計算成敗其實應(yīng)按 90：10 的原則，有錯則由上（90）往下（10）記，有功則應(yīng)由下（10）往上（90）記。主管是調(diào)和各方關(guān)系的人。主管既要盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)部屬完成上級所交給的任務(wù)，又要善于踏實

3、本份，設(shè)法爭取到老板的支持與信任，進而順利完成任務(wù)。由于這種兩面關(guān)系，故常遇到“該說的不能說” 、 “不該說的非說不可”的兩難境地。 2、主管工作的內(nèi)涵 2、主管工作的內(nèi)涵主管是推動群策力已求成功的人，其工作極富有挑戰(zhàn)性，但也因掌舵該單位的方向及政策方針的制定與執(zhí)行，而飽受工作壓力的催逼。主管的工作內(nèi)涵主要有以下幾點特征：工作進度異常緊湊。主管既要負(fù)責(zé)工作單位的內(nèi)外聯(lián)系，又要處理例行性業(yè)務(wù)與某些突發(fā)性事件，加上業(yè)務(wù)的規(guī)劃、執(zhí)行權(quán)力與考核都要主管構(gòu)思與推動，因此，可謂“三千寵愛集于一身” ，工作繁重而忙碌。而一有空閑，書信電話緊隨而來，部屬的請示又剝奪了他不少時間，主管似乎無權(quán)可說：現(xiàn)在我的工作都做完了。工作特點：簡短、片斷和多變。主管是某一部門的靈魂人物、決策者，各方面都找他。但他一天只有 24 個小時，除了加強工作進度以外，就是盡量縮短活動，推掉或避免冗長費心費力的工作，

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