1、 流程手冊文件流程手冊文件 編號： TFH-GC-LC009 版本：A/1 工程整改管理工程整改管理流程流程 北頂北頂 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂狀態修訂狀態 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 2009-5-15 A/1 營銷管理部名稱變更 工程整改管理流程 工程整改管理流程 竣工驗收階段交房期間入住以后 物業公司物業公司開發配套部開發配套部品質管理部品質管理部支持性文件支持性文件財務管理部財務管理部造價合約部造價合約部工程技術部工程技術部 銷售中心銷售中心(北頂北頂 項目部項目部) 施工單位施工單位 Y N N Y 與施工
2、單位磋商， 確認理賠金額，發 出索賠書 工程 整改 隊完 成整 改 與施工單位溝通磋 商，整改工程師判斷 是否屬于施工單位整 改范疇 交房接待管 理流程 整改 事項 消項 竣工驗收管理流 程 交房接待 管理流程 判斷施工單 位整改是否 到位 發現質量問題，提出整 改要求 與施工單位溝通磋 商，整改工程師判 斷是否屬于施工單 位整改范疇 接待人員填寫整 改報事單，并抄 送給整改隊 工程整改隊按 要求完成整改 磋商結果備案 施工質量原因 的事故，施工 單位進行整改 跟蹤落實整改 事項 磋商結果備案 在工程結算中 扣除理賠金 告知相關部門 整改結果 參與 參與 參與 Y N N Y 跟蹤落實整改 事
3、項 工程 整改 隊完 成整 改 工程整改隊按 要求完成整改 整改 事項 消項 判斷施工單 位整改是否 到位 施工質量原因 的事故，施工 單位進行整改 客戶報事管 理流程 在工程結算中 扣除理賠金 告知相關部門 整改結果 客戶報事 管理流程 填寫整改報事 單，整理客 主報事及整改 表 與施工單位磋 商，確認理賠金 額，發出索賠書 與施工單位溝通 磋商，整改工程 師判斷是否屬于 施工單位整改范 疇 Y N N Y 磋商結果備案 施工質量原因 的事故，施工 單位進行整改 判斷施工單 位整改是否 到位 與施工單位磋 商，確認理賠金 額，發出索賠書 工程 整改 隊完 成整 改 工程整改隊按 要求完成整改 整改 事項 消項 跟蹤落實整改 事項 將質保金信息 移交 工程結算 在工程結算中 扣除理賠金 工程結算是 否完成 接受質保金信 息，辦理財務 扣款 告知相關部門 整改結果 提供結算確認 組織預驗收
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