1、 編號：TFH-YX-LC003 版本：A/1 售后管理流程售后管理流程 北頂北頂 編制 日期 審核 日期 批準 日期 修訂記錄修訂記錄 日日 期期 修訂號修訂號 修改內容修改內容 修改人修改人 審核人審核人 批準人批準人 2009-5-1 5 A/1 營銷管理部名稱變更、 增加區域 公司董事長職能、 部分變更區域 公司總經理職能 流程手冊文件流程手冊文件 售后管理流程 支持性文件公司領導 效果評估 銷售中心(北頂項目部)財務管理部 接收合同 客戶檔案存檔 辦理預售合同 是否按揭 Y N 準備按揭所 需簽約資料 預約客戶在銀 行按揭簽約 領取審查完畢 的按揭資料 辦理抵押登記 領取抵押登記 收
2、件單 領取放款、放 款回單 領取抵押合同 定期銀行放款 總結分析 預售、抵押合 同交付銀行 通知客戶領取 按揭文件 土地、房屋面 積實測 交房 辦理、發放權 證 Y 備案備案 審核、批 準 N 備案 預售合同存 檔 客戶檔案歸 檔 抵押登記收件 單交付銀行 1.1. 目的目的 規范北頂置業公司售后事務性工作的辦事流程；對各項工作的具體操作過程、方法， 提供標準作業指導，確保按揭事務順利有序的開展。 2.2. 適用范圍適用范圍 適用于北頂置業銷售中心(北頂項目部) 進行按揭、交房、產權證辦理等業務手續的 操作。 3.3. 術語和定義術語和定義 3.1 簽約：指簽署商品房買賣合同的過程。 3.2
3、換房：指客戶簽署預定書或者合同后調換房屋的行為。 3.3 退房：指客戶簽署預定書或者合同后要求中止購買行為、清退房款的行為。 3.4 按揭：指采用向銀行取得貸款、分期還清貸款的一種付款方式。 3.5 交房： 指按照購房合同的約定，將房產移交業主的過程，文件中未注明的，則指在一 定時間范圍內集中辦理入住的過程。 3.6 產權證：指房屋權利人依法擁有房屋所有權，并對房屋行使占有、使用、收益和處分 的唯一合法憑證。 4.4. 部門職責部門職責 4.1 銷售中心(北頂項目部) 負責與客戶簽署合同； 負責辦理合同簽署后的換房、退房等審批手續； 負責辦理合同備案、抵押、房屋產權等銷售手續的完善工作； 負責定期統計、分析銀行放款； 負責統計、分析銀行放款、放款回單，并將分析結果報財務管理部、營銷總監、總 經理備案； 負責交房工作。 負責土地、房屋面積實測。 5.5. 工作程序工作程序 活動活動 步驟及說
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
