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地產(chǎn)集團(tuán)“以客戶為中心”的市場研究流程(76頁).ppt

資源ID：120916 資源大小：2.92MB 全文頁數(shù)：76頁
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地產(chǎn)集團(tuán)“以客戶為中心”的市場研究流程(76頁).ppt

1、“以客戶為中心”的市場研究流程目錄一、搭建流程架構(gòu)圖的目的二、流程架構(gòu)圖的介紹（流程和研究模型）三、主要市場研究公司簡介四、在市場研究中應(yīng)注意的問題一、搭建流程架構(gòu)圖的目的清晰市場研究的流程脈絡(luò) 了解在各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要的研究、達(dá)到的目的、可能用到的模型認(rèn)識如何系統(tǒng)科學(xué)的將客戶需求成功轉(zhuǎn)化為產(chǎn) 品二、流程架構(gòu) 圖品牌研究客戶關(guān)系管理產(chǎn) 品研究客戶研究推廣測試 IT系統(tǒng)支持消費(fèi)者社會形態(tài)研究消費(fèi)者社會形態(tài)研究消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)研究消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)研究消費(fèi)者購買行為研究消費(fèi)者購買行為研究消費(fèi)者價(jià)值觀研究消費(fèi)者價(jià)值觀研究客戶價(jià)值分層客戶價(jià)值

2、分層細(xì)分市場競爭性分析細(xì)分市場競爭性分析細(xì)分市場投資和收益細(xì)分市場投資和收益性分析性分析細(xì)分市場成長性分析細(xì)分市場成長性分析目標(biāo)市場確定目標(biāo)市場確定產(chǎn)品情感研究產(chǎn)品情感研究產(chǎn)品功能研究產(chǎn)品功能研究建立需求庫建立需求庫需求緊迫性分析需求緊迫性分析需求重要性分析需求重要性分析市場細(xì)分研究市場細(xì)分研究流流程程細(xì)細(xì) 化化產(chǎn)品研究產(chǎn)品研究客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理品牌研究品牌研究客戶研究客戶研究推廣測試推廣測試 ITIT系統(tǒng)支持系統(tǒng)支持主主流流程程模模型型定性訪談、定量研究（CATI電話訪問、因子分析、聚類分析）需求量化模型（思緯、夸克公司）問題：

3、找到消費(fèi)者認(rèn)為最重要而又緊迫的需求。評估標(biāo)準(zhǔn)：需求重要程度 I 需求緊迫程度 U 模型建立：需求重要程度 I 需求緊迫程度 U 需求點(diǎn) 需求量化模型 (Hierarchy of Needs) 流流程程細(xì)細(xì) 化化主主流流程程模模型型產(chǎn)品研究產(chǎn)品研究客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理品牌研究品牌研究客戶研究客戶研究推廣測試推廣測試 ITIT系統(tǒng)支持系統(tǒng)支持組合概念測試組合概念測試概念的形成概念的形成概念的挖掘和發(fā)展概念的挖掘和發(fā)展產(chǎn)品概念的產(chǎn)品概念的優(yōu)化組合優(yōu)化組合價(jià)格測試價(jià)格測試品牌測試品牌測試戶型測試戶型測試產(chǎn)品概念篩選產(chǎn)品概念篩選產(chǎn)品復(fù)合體產(chǎn)品復(fù)合體概念與產(chǎn)品測試模型AcuPoll（思緯公司）聯(lián)合測試模型 Conjoint & Pricing Research （思緯公司) 模型1：概念與產(chǎn)品測試模型（AcuPoll）（思緯公司） 1. 功能：

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