1、智慧商圈購物中心未來之路 一次智慧商圈的未來之旅一次智慧商圈的未來之旅 首先，大家可以設想一下，“智慧商圈”是一個什么樣的場景? 可能是一個社區型的商場。里邊餐館的老板頭一天晚上就會知道第二天哪些人會來吃 飯，是聚會還是生日，等等，所以他在菜品準備、房間布置方面都能提前精心安排。 可能是一個個性化的休閑場景。比如逛街的一群人聚在商場的一處休息區一起探討購 物心得和相互展示購物成果。 還可能是個性化社交場所。因為運用了線上線下結合的方式，進而可以跟美女拼桌、 跟帥哥一起看電影。等等。 如果生活在這樣的智慧商圈里，你的生活就像在五星級飯店一樣，會是一種基于實體 的網絡生活，不管你是買一只兩萬塊錢的
2、鉆戒，還是吃海底撈大餐，你可以在家里完成， 或者在樓下完成。 萬達廣場的萬達廣場的 O2OO2O 之路之路 1 1、大會員、大會員把客流變成用戶把客流變成用戶 在萬達，我最大的感受就是到了商場，覺得百貨做得很好，但是購物中心基本上沒有 用戶的概念。所以，我做的第一件事情就是要把客流變成用戶。這里說的用戶是不管他是 否購物，都叫用戶，而且只要他來了這個商場就可以識別出來。 2 2、大數據、大數據 在購物中心，我認為有三個數據比較重要。一是顧客逛店的痕跡。二是顧客的交易信 息。一般而言，這個百貨是知道的，但購物中心不知道，但要想辦法盡量拿到，可能拿得 好的話能拿 20%。三是顧客在網上的行為數據，
3、比如說他在網上看到什么，拿了什么優惠 券。 3 3、智能化設施的部署、智能化設施的部署 鄭州的一家萬達商場，四個月時間記錄到 70 萬人的行為，中間的設施最主要的就是 Wifi 和收銀臺。由于 Wifi 技術的特點，顧客只要開了 WiFi，不需要連接，就能知道顧客 的行為，因此 Wifi 的部署，除了免費上網之外，它還是最大的用戶入口。在萬達，微信、 手機 APP、網頁瀏覽，等等，用戶都可以用到 WiFi，所以 Wifi 是獲取用戶的最大渠道之 一。算了一下，獲取一個用戶差不多需要 10 塊錢成本。此外，WiFi 還是營銷平臺，以及 是數據搜集的工具。 4 4、以線下、以線下 O2OO2O 為中心的平臺為中心的平臺 我在萬達搭建的 O2O 平臺，是以線下 O2O 為中心的平臺，現在這點比較明朗化了。平 均來說，上了這套東西，人流提升 5%，交易流提升 8%。 這個平臺，萬達花了差不多 10
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