1、1 目 錄 1、 前言 1 2、 崗位作業安全提示 4 3、 客戶服務篇 9 4、 安全篇 26 5、 工程篇 44 6、 保潔篇 81 7、 綠化篇 99 8、 會所服務篇 107 9、 高空作業篇 112 10、 食堂管理篇 117 2 前 言 安全生產是企業維持正常經營活動的最基本條件，也是社會賦予企業的首要責任。它關系到社會秩 序的整體穩定和有序，也關系到企業自身的健康發展，更關系到企業員工的生命財產安全。我公司高度 重視安全生產管理工作一直長抓不懈，在各專業工作手冊及程序文件中對安全生產已有概括描述和要 求。為了更加有效的控制和消除生產服務過程中存在和可能出現的安全隱患，從各崗位作業
2、過程出發， 從基礎要求、 設備設施安全管理、 作業環境管理、 作業人員安全防護管理及第特別提示管理等幾個層面， 對安全生產隱患進行系統梳理、識別和完善，制定了相關預防措施與方法，并形成物業服務安全生產手 冊。本手冊與各專業工作手冊、程序文件配合使用，請全體員工遵照執行。 3 使用說明： 1、 本手冊內容為安全生產基本要求， 請各單位負責人熟悉其內容。 每季度組織全體員工進行系統 學習，新員工上崗前必須掌握相關內容；各專業主管、班組長在服務控制過程中，嚴格按照手 冊要求控制、檢測、整改各作業環節，杜絕不安全作業情況出現。 2、 全體員工對安全手冊內容必須熟練掌握遵照執行。 如對部分內容存在異議可
3、提出書面意見， 品 質管理部將依據相關法律法規給予指導和更正。 3、 各單位或個人不得自行修改本手冊， 如該手冊中內容及要求與實際作業情況不符， 各單位可向 品質管理部提出書面意見和修改建議，經品質管理部和相關部門評審后，按修改版執行。 4、 本手冊與各專業工作手冊、程序文件配合使用。 北京物業管理有限公司 二零零八年五月 4 崗位作業安全提示：崗位作業安全提示： 序號類 別 事 項 安全提示事項 操作提示 管理處門口 在明顯處放置“小心地滑”提示牌。 管理處玻璃門 在玻璃門上張貼“小心玻璃”提示牌。 財務收費處 在財務室收費處張貼“錢物請當面點清， 離柜恕不負責”提示牌。 無明顯顏色區分的臺階 在臺階處張貼“慢行，請注意臺階”提示 牌。 高空拋物 在各樓棟明顯位置張貼“請勿高空拋物” 提示牌，定期在通知欄內張貼溫馨提示， 進行高空拋物危險性的宣傳。 人員可能攀爬到距離地面 2 米以上的部
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