1、 1 長沙項目專題分享 長沙項目專題分享 2 目 錄 目 錄 3 第一章第一章 品牌介紹品牌介紹 深信：百年品牌的基業長青，來自于腳踏實地的精耕細 作，來自于對行業和客戶的高度責任感。 4 一、品牌介紹 一、品牌介紹 成立于 1984 年 5 月，是目前中國最大的專業住宅開發 企業。自 1988 年進入房地產行業，業務覆蓋到以珠三角、 長三角、環渤海三大城市經濟圈為重點的 34 個城市。 二、愿景 二、愿景 致力于成為中國房地產行業持續領跑者，卓越的綠 色企業。 三、企業理念 三、企業理念 堅持“讓建筑贊美生命”的企業核心理念，積極改 善人居環境，積極倡導綠色環保，堅持領跑行業。 5 四、客戶
2、服務 四、客戶服務 6+2 步法， 是研究出來的一套系統的客戶關系管理方 法，以客戶感知為中心，以信息透明和讓客戶感動為基本點， 為客戶提供主動的服務。 客戶服務 6+2 步法介紹 客戶服務 6+2 步法介紹 6+2 步法 客戶關系管理 詳細介紹 備注 6 溫馨牽手階段 向客戶提供完整的項目信息 專業細致 的服務， 關 注客戶與 公司接觸 的全生命 周期體驗 過程， 讓客 戶在整個 過程中都 享受到尊 貴的服務 喜結連理 讓客戶明明白白知道合同條款、交房標準 親密接觸 簽約之后，依然向客戶持續提供項目信息 恭迎喬遷 交付的新房，將協助客戶裝點新家 噓寒問暖 關注業主入住后的居住感受 承擔責任
3、保修期內，協助業主做房屋“體檢” 2 在客戶買房、居住的過程中，傾聽客戶的意見 萬客會在已建成的小區中投入資金營造和諧的小區氛圍 五、產品系列 五、產品系列 針對不同區域的住宅用地、不同的客戶需求，用不 同的產品系列去滿足客戶對居住生活的差異化要求，提供個 性生活新方式。其針對各類細分客戶的需求，推出了覆蓋客 戶整個生命周期的住宅產品，形成了以金色系列、城花系列、 6 四季系列以及高檔系列為主的系列產品。 產品系列概況表 產品系列概況表 產品系列 所在區域 客戶需求 產品系列 所在區域 客戶需求 金色系列 城市中心區 客戶的便捷城市生活的需求 城花系列 城市郊區 客戶對舒適居住的需求， 同時保持與城市適當的交通距離 四季系列 郊區 一方面提供高性價比產品、滿足客戶棲居的需求；一方面 提供第二居所，實現客戶享受的需求 高檔系
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