沃爾瑪效應：信息技術并非促進生產率提高的惟一因素.pdf
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沃爾瑪效應：信息技術并非促進生產率提高的惟一因素.pdf
1、管理營銷資源中心管理營銷資源中心M & M Resources Center 沃爾瑪效應 沃爾瑪效應 信息技術并非促進生產率提高的惟一因素。 信息技術并非促進生產率提高的惟一因素。 零售業通常被認為是最不可能發生生產率奇跡的行業。技術和經營方面的進步使美國的制造 業煥然一新， 但卻與零售業行同陌路， 使得這個低人力成本行業似乎與新經濟風馬牛不相及。 然而，如果以每小時實際增加值計算，零售業生產率的增長，從 19871995 年間的 2%躍升 到 19951999 年間的 6.3%，幾乎占到整個經濟領域生產率增長的四分之一。為了解這個巨 大的、多樣化的行業的情況，麥肯錫著重研究了占整個零售業總額
2、 15%的大賣場和百貨零售 商。光是沃爾瑪、凱瑪特、Target、Costco 和西爾斯等五家零售商就包攬了大賣場和百貨零 售業銷售額的 60%，這使得麥肯錫可以在公司層次上對生產率進行研究。此外，與零售業其 它部門相比，大賣場和百貨銷售生產率更高，信息技術應用更廣，其它零售商可能會逐漸向 其看齊。 零售業通常被認為是最不可能發生生產率奇跡的行業。技術和經營方面的進步使美國的制造 業煥然一新， 但卻與零售業行同陌路， 使得這個低人力成本行業似乎與新經濟風馬牛不相及。 然而，如果以每小時實際增加值計算，零售業生產率的增長，從 19871995 年間的 2%躍升 到 19951999 年間的 6.
3、3%，幾乎占到整個經濟領域生產率增長的四分之一。為了解這個巨 大的、多樣化的行業的情況，麥肯錫著重研究了占整個零售業總額 15%的大賣場和百貨零售 商。光是沃爾瑪、凱瑪特、Target、Costco 和西爾斯等五家零售商就包攬了大賣場和百貨零 售業銷售額的 60%，這使得麥肯錫可以在公司層次上對生產率進行研究。此外，與零售業其 它部門相比，大賣場和百貨銷售生產率更高，信息技術應用更廣，其它零售商可能會逐漸向 其看齊。 三字經三字經 大賣場和百貨零售業生產率的提高，一大半要歸功于沃爾瑪的貢獻。1987 年，沃爾瑪僅擁有 9%的市場份額，但如果以每個員工的實際銷售額（本文中所有公司層次的分析中所采用的衡 量指標）計算，它的生產率比競爭對手要高 40%。沃爾瑪一系列大大小小的創新，現在都已 經成了行業標準。沃爾瑪創造了大賣場，或稱為倉儲式購物業態、 “天天低價” 、與供應商的 電子數據交換系統（
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