1、項項目目服服務務流流程程 項項目目項項目目進進度度步步驟驟分分解解實實施施方方法法 市市 場場 調調 研研 城城 市市 調調 研研 城市人口調研 1.老板訪談 2.員工訪談 3.網絡搜索 GDP調研1.網絡查詢 城市區域劃分 1.老板訪談 2.城市地圖搜索 賣賣 場場 調調 研研 賣場經營狀況 1.老板及員工訪談 2.賣場工作人員暗訪 3.賣場銷售數據分析 賣場客流 1.賣場入口時段客流統計 2.店員訪談 3.賣場工作人員暗訪 日成交單數 1.收銀臺時段統計 2.員工訪談 3.收銀臺服務員暗訪 賣場成交率1.日平均成交單數/日平均進店客流量 賣場商戶布局及戶數 1.賣場走訪 2.賣場導視圖分類
2、統計 同一品類成交量統計 1.收銀臺時段統計 2.收銀臺員工暗訪 3.賣場銷售數據分析 廣告位統計 1.賣場走訪 2.客戶現有廣告資源 3.與賣場協商爭取 數數 據據 調調 研研 日均進店客流 1.查看進店客流統計表 2.員工訪談 3.時段統計 周成交單數 1.店面成交數據統計 2.由日成交單數推導 3.由周進店客流及簽單率推算 成交率1.周平均簽單數/周平均進店客流量 平均單值 1.店長訪談 2.統計時段成交單數及總銷售金額 3.總金額/成交單數 歷史最高銷量 1.客戶訪談 2.銷售數據調研 歷史最低銷量 1.客戶訪談 2.銷售數據調研 今年各月銷售額 1.客戶訪談 2.銷售數據調研 去年各
3、月銷售額 1.客戶訪談 2.銷售數據調研 小小 區區 調調 研研 根據城市布局劃分區域 1.城市地圖劃分 2.客戶訪談 3.網絡搜索 各區域小區匯總 1.客戶訪談 2.網絡搜索 3.市場走訪 小區基本情況調研 1.小區走訪調研 2.其他業務員暗訪 小區等級劃分 1.小區評估 2.業主電話溝通 確定重點小區 1.評估 2.客戶及員工溝通 競競 品品 調調 研研 競品進店客流調研 1.競品店面時段統計 2.競品員工暗訪 競品店面數量調研 1.實際走訪 2.員工訪談 競品店面人員能力調研 1.店面暗訪 2.根據成交率評估 競品商品賣點調研 1.店面暗訪 2.員工訪談 競品廣告調研 1.市場走訪 2.客戶訪談 競品與客戶產品對比 1.競品賣點剖析 2.客戶產品賣點剖析 3.產品賣點對比 團團 隊隊 調調 研研 店長調研 1.店長訪談 2.老板訪談 3.其他員工評價 店員調研 1.導購訪談 2.老板
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