海南三亞齊瓦頌案場服務(wù)體系分析（33頁）.pdf

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海南三亞齊瓦頌案場服務(wù)體系分析（33頁）.pdf

1、高端案場服務(wù)體系3.0 齊瓦頌（海南三亞） + 目錄 contents 一、背景與概述二、高端案場服務(wù)體系介紹三、經(jīng)驗與分享一、背景與概述 Background and sketch of the igh end service 產(chǎn)生背景 Background 區(qū)域及市場海棠灣規(guī)劃總用地約98平方公里，首期投資約2000億，后續(xù) 每年以超100億的持續(xù)投資開發(fā) 。海棠灣被定位為“國家海岸 ”，將建設(shè)世界級的旅游休閑度假區(qū)為目標(biāo)。海棠灣房地產(chǎn)市場依托國家海岸的定位，一線海景公寓單價已突破5萬/平，非海景公寓2-3萬/平，別墅單價10-15萬/平，是目前海南最高端的灣區(qū)。 22公里海

2、岸線上，32家世界頂級品牌酒店匯聚于此。目前已開業(yè)14家五星級酒店，全球最大單體免稅店，解放軍301醫(yī)院海南分院，及全球第三座亞特蘭蒂斯主題水上樂園預(yù) 計明年10月份開業(yè)，都能引來全球的矚目！頂級酒店云集，世界級濱海度假天堂全球第三座亞特蘭蒂斯酒店（預(yù)計 2017年10月開業(yè)）紅樹林費爾蒙七星級酒店天房洲際酒店解放軍301醫(yī)院三亞國際免稅店產(chǎn)生背景 Background 項目定位項目占據(jù)海棠灣中心位置，外擁區(qū)域各種頂級配套，內(nèi)享30萬方原生內(nèi)海稀缺自然資源，決定了項目的高端定位。競爭激烈灣區(qū)知名開發(fā)商云集，屬于后進(jìn)開發(fā)商，且屬非灣區(qū)一線海景項目，面對海景與非海景項目雙

3、向擠壓，銷售競爭態(tài)勢嚴(yán) 峻。產(chǎn)生背景 Background 破局針對目標(biāo)客戶群是一群愛面子、高凈值、內(nèi)心渴望被尊重的人，所以我們決定從服務(wù)，而且是無微不至的走心服務(wù)作為突破口，給足他們“臉面”、留住我們印記、實現(xiàn)項目銷售。為此，我們創(chuàng)造性地推出一套覆蓋售樓接待全流程、全齡段的服務(wù)體系，即高端案場服務(wù)體系3.03.0 產(chǎn)生背景 Background + 非現(xiàn)場賣樓，只提供基本圖紙資料直接賣樓案場服務(wù)1.0（1990年1997年）有現(xiàn)場售樓部與樣板房，提供樓盤完整介紹服務(wù)直接賣樓案場服務(wù)2.0（1998年2003年）銷售中心與體驗區(qū)出現(xiàn)，提供飲料、點心、兒童活動等體驗服務(wù)支持賣樓案場服務(wù)3.0（2004年2016年）銷售環(huán)節(jié)引入專業(yè)酒店級別服務(wù)人員與體系，為客戶在整個到訪、洽談過程提供全程化、全齡化無微不至的高端服務(wù) 案場服務(wù)3.0+（2017年起）案場

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