房地產(chǎn)公司流程現(xiàn)狀調(diào)查問卷.xls

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房地產(chǎn)公司流程現(xiàn)狀調(diào)查問卷.xls

1、流流程程現(xiàn)現(xiàn)狀狀調(diào)調(diào)查查問問卷卷調(diào)調(diào)查查內(nèi)內(nèi)容容記記錄錄您您的的想想法法 1你在信義工作多久了? 2你以前聽說過“流程”、“客戶”、“流程管理”？ 3 你參與了哪些流程（列舉一些）？并且在這些流程中你是擔(dān)當(dāng)什么崗位？ 4誰是你的客戶？客戶需要什么? 5您是如何獲取客戶的需求？ 6你是一個人獨立完成還是與別人合作完成工作任務(wù)的？ 7 你現(xiàn)在所做的工作一定要做嗎？它們在滿足客戶需求方面創(chuàng)造了什么價值？ 8你和你的上、下游之間存在哪些接觸？（比如說產(chǎn)品） 9你參與的工作流程中的審批/檢查決策有標(biāo)準(zhǔn)公司的規(guī)章制度嗎？ 10你目前參與的流程人完成時間是多長？ 11你參與的工作流程中有哪幾個環(huán)節(jié)可能

2、需要等待/排隊？ 12你認為采取什么措施可以減少或消除等待/排隊？ 13你曾經(jīng)接受過哪些培訓(xùn)？ 14你有什么好的辦法讓你保持無差錯地工作？ 15怎么樣使你的工作在保質(zhì)保量的情況下會變得更輕松點呢？ 16你平常是如何向你的上游反映你對他們服務(wù)的態(tài)度呢？ 17如果你某天當(dāng)班期間因某種原因不在崗位上，會導(dǎo)致什么情況呢？ 18 你是如何對待已經(jīng)制定好的作業(yè)指導(dǎo)書的呢？尤其是你認為指導(dǎo)書存在缺陷？ 19如果你的上游突然停止了工作，你會怎么做？ 20你工作的好壞能夠衡量嗎？現(xiàn)在是怎樣衡量的?誰來進行評價？ 1、調(diào)查目的:了解員工對流程的了解程度、對待工作的態(tài)度以及開展流程項目的環(huán)境等； 2、調(diào)查對象:各部門的值班主任、主操、員工各5名；部門/崗位：

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