房地產銷售如何拉近與客戶的關系——快速建立親和力培訓講義.doc
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房地產銷售如何拉近與客戶的關系——快速建立親和力培訓講義.doc
1、如何拉近與客戶的關系如何拉近與客戶的關系 快速建立親和力的培訓講義快速建立親和力的培訓講義 親和力，詞典里的解釋是“兩種以上的物質結合成化合物時互相作用的力” ， 從心理學的角度看，它是指“在人與人相處時所表現的親近行為的動力水平和能 力” 。銷售人員親和力的高低常常取決于他的性格特征，如有的人生來不愛笑， 有的人從小不愛親近人；有的人天性愛熱鬧，有的人天生具有豐富的幽默細胞等 等。但親和力又與“親和動機”密切相關，親和動機強，例如迫切需要得到顧客 的友誼，得到他們的支持合作的銷售員，其親和力就高；親和動機弱，例如沒有 正確把握顧客的需求，或把顧客當作業務的容器，把自己放在至高無上的地位等 等
2、，親和力就一定很低。從這個角度看，親和力又是與一個銷售員的價值觀、世 界觀和人生觀緊緊地聯系在一起的。 具有良好的人際溝通和親和能力是我們每個人都夢寐以求的， 良好的人際親 和力給我們帶來的種種好處不僅使我們獲得更多的友情， 感受到人與人之間的關 愛與溫暖， 還使我們獲得更多的人際資源， 讓我們獲得意想不到的好前途和機會。 良好的人際親和力不僅是一個管理者所具備的，也是一個銷售員工所具備 的，我們是要生活在這個世界上，每天都必須要與人打交道，無論是作為一名銷 售人員，還是作為一名科研工作者，還是一名行政管理人員，良好的人際溝通能 力都是通向我們事業成功的橋梁。 一個具有良好人際親和能力的人在工
3、作中會有 很好的人緣，也容易得到同事的支持和鼓勵。 怎樣才能具有這種良好的人際親和力呢怎樣才能具有這種良好的人際親和力呢? ? 1、深刻認識自我 人貴有自知之明，一個人只有深入地了解自我，才能有了解他人的基礎。所 以先深刻地認識自己才是真正具備良好的人際親和力的基石。 每個人在成長的過 程中，都會有一些創傷和問題所在，也許會在童年時代感覺到自卑，或者自傲， 或者是自我中心，或者曾經遭受到各種各樣的心靈上的創傷，這些問題的存在， 都會影響到成年之后的良好的人際親和能力。深刻地認識自己和了解自己，不讓 童年時代的陰影影響現在的人際交往是以自我反省為開始。 2、不斷地進行人際交流實踐，并加強自我在實踐中的體驗和感受 在深入了解自己的基礎之上， 在進行人際交流的實踐是加強人際親和能力的 重要過程。在不斷的人際交流的實踐中，別人作為一面鏡子，可以折射出自己的 某一面，從別人的身上，可以看到自己心靈中
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