1、購房客戶消費心理分析購房客戶消費心理分析 一、透析客戶心理 要想更好地掌握客戶需求，進而更好地滿足客戶需求，必需對客戶的心理有 足夠的了解。因為“心”支配了一個人的思想、意志，同樣也支配了一個人的購 買行為。 俗語云： “攻心為上” ，因此，經營策劃和銷售都要緊緊圍繞客戶的“心”展 開。 同樣，透析客戶心理會對掌握客戶心理和客戶心理規律有極大的幫助，對提 高銷售人員質素有也很大幫助。 （一）消費群分析 1、女性消費群分析 職業女性的消費需求已日漸超過男性。 相對缺乏理性 與男性相比， 女性對物業選擇更具有感性、 易受他人左右的特點。 購買意識、 消費方式也很容易在女性消費之間傳播并相互影響。
2、忌妒心 一般來說，女性思慮更細，很容易被引發“忌妒心” ，攀比心理比較強烈， 在生活追求上易與周邊熟人比較。但對于知識文化水平較高的女性來說，這一點 并不是很明顯。 2、單身貴族消費群 白領階層的消費意識隨著社會進步發展迅速， 單身一族對住宅物業要求日益 強烈，對住宅的功能要求較高。該群體多為高收入、高學歷的單身者。 由于多是知識階層的消費者，所以對物業的要求相對苛刻，有時愿花較多 的錢，也不愿買回廉價粗糙的物業。 要求稀有、精致 由于“單身貴族”們獨立獨行的意識較強，對珍貴、稀有、精致的物業有濃 厚興趣，以體現其“貴族”風范。 理性不受折扣影響 他們的購買理性，冷靜而客觀，對大減價方式不屑一
3、顧。他們更相信專家， 與這類客戶接觸要掌握足夠的專業知識，并力求表現得高雅而富有內涵。 3、老年消費群 中國老年人消費市場日益擴大，其消費心理和消費能力與年輕人相比，更加 理性和開放，尤其是在古城綿陽，隨著人口老齡化的加快，老年人的消費力資源 會比較充裕。 （1）經濟自主自立 現代都市里知識型老人已基本脫離了要子女代勞的傳統， 在選擇住宅物業時 喜歡按自己的意志和喜好。 （2）態度謹慎 老年人多在金錢使用時謹慎小心，不會過分的奢侈，除特殊例子外。 4、本地居民消費群 本地居民較多，他們是極有購買能力的，是不可忽視的客戶群體。 （1）投資心理 由于該群體是在綿陽發展機遇下致富的，多有自己物業在出租，收益非淺， 投資意識強，但是屬自己的土地已越來越少，擁有物業有限，在持有大量貨幣的 情況下，再投資空間只有商品房，如住宅、商服等。 （2）追求現代生活方式 雖然這些群體擁有大量的自己物業，但由于設
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
