1、談判計：如何在沖突和爭執中占上風談判計：如何在沖突和爭執中占上風 1.談判是一場耐心的較量 激將法在施展過程中，往往是忍耐的較量，誰先失去耐心，誰便喪失冷靜而 敗下陣去。 在洛克菲勒的軼事中，曾有一位不速之客突然闖入他的辦公室，直奔他的寫 字臺，并以拳頭猛擊臺面，大發雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有絕對的理由恨 你！ ” 接著那暴客恣意謾罵他達幾分鐘之久。 辦公室所有的職員都感到無比氣憤， 以為洛克菲勒一定會拾起墨水瓶向他擲去，或是吩咐保安員將他趕出去。然而， 出乎意料的是，洛克菲勒并沒有這樣做。他停下手中的活，和善地注視著這一位 攻擊者，那人愈暴躁，他就顯得越和善！ 那無理之徒被弄得莫名其妙，
2、他漸漸平息下來。因為一個人發怒時，遭不到 反擊，他是堅持不了多久的。于是，他咽了一口氣。他是準備好了來此與洛克菲 勒作斗的，并想好了洛克菲勒要怎樣回擊他，他再用想好的話去反駁。但是，洛 克菲勒就是不開口，所以他也不知如何是好了。 末了，他又在洛克菲勒的桌子上敲了幾下，仍然得不到回響，只得索然無味 地離去。 洛克菲勒呢， 就像根本沒發生任何事一樣， 重新拿起筆， 繼續他的工作。 不理睬他人對自己的無禮攻擊，便是給他的最嚴厲的迎頭痛擊。成功者每戰 必勝的原因，便是當對手急不可耐時，他們依然故我，顯得相當冷靜與沉著。 洛克菲勒用貶低來施激將法，挑釁者用激怒作為手段，可目的過于明顯，忍 功又不及對手，
3、便只有敗走的份了。 還有一例。葛力內在一次會議中對一項決議投了反對票。這個政黨的領袖來 到他的辦公室，指責他是本黨的叛徒，企圖破壞該黨組織。 葛力內正在寫稿，見他送來時仍沒抬頭，好像不知道他就在身旁。來客見葛 力內如此冷淡，更是火上加油，越發生氣，于是對葛力內辱罵起來。可是，葛力 內就是不予理睬，依舊默默地寫著他的東西。 來客無可奈何，繞著葛力內的桌子兜了一圈，回到原位，又滔滔不絕地重說 了一遍。雖然來客幾番重復這套盛氣凌人的指責，但葛力內始終沒有停下手中的 活。直到來客詞窮怒息準備離去，葛力內才慢慢地停下手中的筆，抬起頭來，輕 輕地一笑，丟過去一個得意的眼色，說：“干嗎那么著急走啊？回來盡情地發泄 吧！” 打仗要挑對手，激將得選莽漢。找那些房高一丈，冷若冰雪的人去激將，說 不定象拿破侖碰上梅特涅，周瑜對上孔明，會反道淤將，自討無趣。 2.談判之道，一唱一和 美國富翁霍華。休斯有一次為了大
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