流程一般問題診斷表流程一般問題診斷表 流程編號流程編號 流程名稱流程名稱 備注備注 流程執行是否順暢?流程執行是否順暢? 效率是否滿足業務需求? 控制是否適當? 流程是否和業務操作一致? 流程執行不順暢之處 1) 2) 流程環節是否落實到崗位,流程執行流程環節是否落實到崗位,流程執行 中是否專事專人?中是否專事專人? 崗位分工不清? 職責界限不清? 多頭管理導致無所適從? 工作分散,業務難以銜接? 流程執行中沒有專事專人之處 1) 2) 流程關鍵控制點是否適當?流程關鍵控制點是否適當? 檢查環節是否適當? 改進環節是否適當? 是否存在過度控制、審核遲緩等環節 導致工作效率低下? 流程不適當的控制環節之處 1) 2) 備注:此表只適用于已具備了一定流程知識人員設計的,也主要是針對在做具體某個流 程診斷時所用到的工具。
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