1、醫(yī)院品牌推廣方案醫(yī)院品牌推廣方案目錄醫(yī)院品牌建設意義醫(yī)院品牌建設意義品牌1醫(yī)院品牌4醫(yī)院品牌建設意義7醫(yī)院品牌建設醫(yī)院品牌建設醫(yī)院品牌定位8醫(yī)院文化價值體系建設12醫(yī)院品牌形象設計13醫(yī)院品牌推廣醫(yī)院品牌推廣醫(yī)院品牌媒體推廣14醫(yī)院品牌網(wǎng)絡、自媒體推廣18醫(yī)院品牌公關推廣22醫(yī)院品牌推廣規(guī)劃醫(yī)院品牌推廣規(guī)劃25醫(yī)院品牌建設意義1.1品牌概念品牌概念 品牌是一種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組合，用以識別某個消費者或某群消費者的產(chǎn)品或服務，并使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務相區(qū)別。1醫(yī)院品牌建設意義1.1.1品牌特性品牌特性（1）品牌的專有性：不同的企業(yè)和產(chǎn)品有不同的品牌,不同的品牌代表
2、不同的產(chǎn)品,屬于不同的 企業(yè)；（2）品牌是企業(yè)無形的資產(chǎn)：如“協(xié)和醫(yī)院”是醫(yī)療機構中擁有非常高的知名度，在全國的醫(yī)療市場中具有非常高的無形資產(chǎn)；（3）品牌的表象性：是無形的資產(chǎn)，必須有一系列物質載體來表達自己，使品牌形象化，直接載體為文字、符號、圖案，如醫(yī)院的名稱、院微、標志性建筑的圖片等；間接載體主要有服務質量、醫(yī)院的知名度、美譽度、市場占有率等；（4）品牌的擴張性：企業(yè)利用品牌的優(yōu)點來拓展市場，如北京大學，在深圳成立“北京大學深圳醫(yī)院”，是充分利用“北京大學”的品牌；2醫(yī)院品牌建設意義1.1.2品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)通過創(chuàng)立市場良好品牌形象,提升產(chǎn)品知名度,并以知名度來開拓市場
3、,吸引顧客,擴大市場占有率,取得豐厚利潤回報,培養(yǎng)忠誠品牌消費者的一種戰(zhàn)略選擇。3醫(yī)院品牌建設意義1.2醫(yī)院品牌醫(yī)院品牌 醫(yī)院品牌是患者對一所醫(yī)院、一個專科或名醫(yī)的價值取向的總結，也是一種品質和放心求治的擔保。它是醫(yī)院的一種標記或符號，或是它們的組合。4醫(yī)院品牌建設意義1.2.1醫(yī)院品牌特性醫(yī)院品牌特性（1）醫(yī)院提供的產(chǎn)品是專供服務而非實際產(chǎn)品。（2）目標顧客的特殊性，現(xiàn)有消費群體和潛在消費群體總是在相互轉換，且醫(yī) 院無法控制。（3）外部性比較大，醫(yī)院除了要受到市場的壓力外，還要承受更大的政治壓力。（4）多目標性，醫(yī)院不但追求社會效益并且追求經(jīng)濟效益。5醫(yī)院品牌建設意義醫(yī)院品牌內容醫(yī)院品牌內容
4、（1）文化品牌是醫(yī)院在長期的發(fā)展過程中，所積累下來的代表醫(yī)院的價值觀念、精神風貌、視覺形象、信譽度等方面，體現(xiàn)出醫(yī)院獨特的文化內涵。（2）技術品牌是醫(yī)院所擁有的雄厚、獨特且領先于其他競爭對手的醫(yī)療技術所形成的品牌。技術品牌是醫(yī)院品牌的核心，是醫(yī)院品牌最重要的組成部分。（3）服務品牌是醫(yī)院通過向患者提供良好的服務態(tài)度、統(tǒng)一的服務規(guī)范流程等人文性醫(yī)療服務，而形成的與競爭對手不同的差異化服務。6醫(yī)院品牌建設意義1.3醫(yī)院品牌建設意義醫(yī)院品牌建設意義1、品牌是醫(yī)院形象的標志，醫(yī)院要在市場競爭中取勝，必然要精心維護形象和聲譽，并通過提高醫(yī)療服務質量和拓展新業(yè)務來增強病人的吸引力，以此贏得目標顧客的信賴，
5、醫(yī)院品牌營銷的過程就是不斷提高醫(yī)療服務和樹立良好形象的過程。2、有利于保護病人的根本利益。響當當?shù)尼t(yī)院品牌是醫(yī)療的再保證，它的高信譽、高質量、大品牌引導病人做出選擇，并在提供醫(yī)療服務中為醫(yī)療質量進行品牌經(jīng)營承諾，有助于就醫(yī)者選擇自己偏好的品牌，得到最大的滿足。3、有利于促進社會的文明進步。醫(yī)院品牌營銷需要體現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的雙重目標，醫(yī)院品牌給醫(yī)療服務帶來的高附加值，這是難以用言語表達的情感價值，這時是社會公眾對醫(yī)院品牌服務所產(chǎn)生的一種親和力、吸引力和認同感，對推進社會穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展有積極作用。7醫(yī)院品牌建設2.1醫(yī)院品牌定位醫(yī)院品牌定位 品牌定位，是建立品牌形象的提供價值的行為，是要建
6、立一個與目標市場相關的品牌、形象的過程和結果。醫(yī)院品牌定位即指為醫(yī)院某個指定品牌確定一個適當?shù)氖袌鑫恢?。醫(yī)院品牌定位意義醫(yī)院品牌定位意義 醫(yī)院品牌定位有助于潛在顧客記住醫(yī)院所傳達的信息，醫(yī)院準確的定位，為自己的醫(yī)療服務塑造一個最能打動潛在病人心里的形象，使?jié)撛陬櫩湍軌驅υ撫t(yī)療服務產(chǎn)生正確的認識，進而產(chǎn)生對這一品牌的偏好和購買行動，它是醫(yī)院信息成功通向潛在顧客心智的一條捷徑。8醫(yī)院品牌建設醫(yī)院品牌定位過程醫(yī)院品牌定位過程 醫(yī)院品牌定位和市場定位密切相關，品牌定位是市場定位的核心，是市場定位的擴展延伸，是市場定位的手段，因此，品牌定位的過程也就是市場定位的過程。那么，醫(yī)院品牌定位就要根據(jù)市場的一定
7、需求而遵循：定位必須是患者切身感受得到的；定位一定要以醫(yī)療服務產(chǎn)品的真正優(yōu)點為基礎；定位一定要凸現(xiàn)競爭優(yōu)勢；定位要清晰、明白、不宜復雜。9醫(yī)院品牌建設醫(yī)院品牌定位策略醫(yī)院品牌定位策略 品牌定位是醫(yī)院間智慧的較量。一個品牌可以有多種定位，如“優(yōu)質定位”、“服務定位”、“低價定位”等。在變化莫測的市場競爭中，醫(yī)院要根據(jù)自己的市場需求來制定品牌定位的方案。比如你已經(jīng)是一所大規(guī)模的醫(yī)院，那就追求成為本行業(yè)中領導者的市場定位；根據(jù)醫(yī)院病人的需求情況，尋找患者所重視、但還未被開發(fā)的市場空間；為患者推出醫(yī)院醫(yī)療服務產(chǎn)品的獨特賣點等等。XXXX醫(yī)院品牌定位醫(yī)院品牌定位 “專業(yè)、優(yōu)質服務”XX醫(yī)院作為專業(yè)產(chǎn)科醫(yī)
8、院，是銀川市唯一產(chǎn)科?？漆t(yī)院，醫(yī)院所有資源及醫(yī)護力量都投入到產(chǎn)科，相比其他綜合醫(yī)院產(chǎn)科，更加專業(yè)，能夠為顧客提供更加專業(yè)、優(yōu)質、周到的服務。“我們值得信賴 只因我們專業(yè)”10醫(yī)院品牌建設醫(yī)院消費群體定位醫(yī)院消費群體定位待孕、待產(chǎn)、產(chǎn)后婦女，年齡集中在20-40歲之間。11醫(yī)院品牌建設2.2文化價值觀體系建設文化價值觀體系建設 1、醫(yī)院院訓（核心價值觀）2、醫(yī)院宗旨3、醫(yī)院管理理念4、醫(yī)患關系理念5、病友滿意度理念6、醫(yī)療模式理念7、良醫(yī)的標準8、醫(yī)院質量理念9、醫(yī)院服務理念10、營銷業(yè)務理念11、競爭理念12、品牌文化理念13、人力資源理念14、員工職業(yè)理念15、醫(yī)院員工誓詞16、醫(yī)院對內標語
9、17、醫(yī)院對外標語18、醫(yī)院對外主導廣告語 備注：文化價值體系需與甲方充分溝通、討論后確定。由于暫時缺少甲方資料，無法給出建議。122.3醫(yī)院品牌形象設計醫(yī)院品牌形象設計1、醫(yī)院辦公事務用品，如名片、胸牌等；2、醫(yī)院業(yè)務用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等；3、醫(yī)院公關事務用品，如手提袋、旗幟、請柬等；4、醫(yī)院標牌，如形象標識牌、招牌、戶外導示牌、科室導示牌、樓層流水牌、公共標牌等；5、醫(yī)院導醫(yī)臺；6、急救車等車輛；7、報紙廣告規(guī)范；8、院內廣告宣傳欄規(guī)范。等進行了系統(tǒng)設計，統(tǒng)一對外展示形象。醫(yī)院品牌建設133.1醫(yī)院品牌媒體推廣醫(yī)院品牌媒體推廣3.1.1大眾媒體推廣1、公交電視 公交移動電視處在
10、一個封閉的收視收聽環(huán)境中,能夠最大化地將電視節(jié)目傳達到受眾群中,實現(xiàn)傳播到達的第一步。受眾在乘車時由于無聊自然會對信息、娛樂等信息產(chǎn)生一種需求心理,這種需求心理讓公交移動電視的節(jié)目能夠有效地吸引乘客的注意。醫(yī)院品牌推廣14醫(yī)院品牌推廣2、報紙1廣泛滲透力強2.靈活性強3.閱讀者接受度高 15醫(yī)院品牌推廣3、網(wǎng)絡推廣1.與行業(yè)相關網(wǎng)站合作推廣，交換鏈接是資源合作的一種合作方式，而且簡單易操作。不僅可以對網(wǎng)站優(yōu)化排名有幫助，而且可以之間帶來一定的目標客戶。16醫(yī)院品牌推廣4、醫(yī)院周邊廣告牌及公交站1.影響醫(yī)院周圍人群，現(xiàn)代人工作繁忙，更傾向于選擇在社區(qū)周圍消費；使醫(yī)院成為周圍潛在消費者第一選擇。2
11、.建立“路標”，使受眾看到醫(yī)院相關戶外廣告，即可知道醫(yī)院就在附近。17醫(yī)院品牌推廣3.2醫(yī)院品牌網(wǎng)絡、自媒體推廣醫(yī)院品牌網(wǎng)絡、自媒體推廣1.門戶網(wǎng)站建設 門戶網(wǎng)站可作為一扇與消費者、潛在消費者直接溝通的大門，使消費者、潛在消費者更加充分、全面、準確的了解醫(yī)院；同時可提供網(wǎng)上預約、交費等便民功能。18醫(yī)院品牌推廣2.微信服務號建設微信服務號建設使醫(yī)院品牌推廣緊跟時代潮流；目前醫(yī)院定位消費人群大部分使用智能手機，彌補門戶網(wǎng)站缺點；微信服務號開發(fā)后可提供網(wǎng)上預約、查詢等功能，方便消費者使用。通過微信線上活動，可有效提供醫(yī)院品牌傳播，提供醫(yī)院知名度。19醫(yī)院品牌推廣3.內刊雜志 內刊是員工之間、管理層
12、與員工之間交流的橋梁；肩負傳達企業(yè)上層的思想政策和管理理念的重任。員工可以通過這個平臺了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)，接受現(xiàn)代管理理念，開闊視野。企業(yè)可以通過平臺了解員工的心聲和想法。同時內刊對外贈送，可使外部閱讀者更加了解醫(yī)院及醫(yī)院文化、精神。20醫(yī)院品牌推廣4.銀川市醫(yī)療導視手冊提供銀川市所有醫(yī)療機構信息及地址等，免費發(fā)放。1.產(chǎn)生社會效益，體現(xiàn)醫(yī)院便民、利民精神2.導視手冊多余頁面可刊印醫(yī)院相關信息，為醫(yī)院做免費廣告；3.免費發(fā)放，且市場有需求，投放量大，覆蓋面廣。21醫(yī)院品牌推廣3.3醫(yī)院品牌公關推廣醫(yī)院品牌公關推廣 1.社區(qū)義診：積極參與公益事業(yè)，對醫(yī)院品牌形象及品牌知名度提升有利；通過義診活動
13、可開發(fā)出潛在消費者。22醫(yī)院品牌推廣 2.與企事業(yè)單位合作，為企事業(yè)單位職工提供免費/打折婚前、產(chǎn)前體檢，提升醫(yī)院品牌知名度，培養(yǎng)忠實消費者。23醫(yī)院品牌推廣 3.參加衛(wèi)生局、紅十協(xié)會、慈善協(xié)會等社會團體組織的公益活動“通過公益活動本身宣傳為醫(yī)院做宣傳；通過合作、協(xié)助等套取病人相關資料。24醫(yī)院品牌推廣規(guī)劃4.1籌備期策略：籌備期策略：概念炒做，為醫(yī)院營造呼之欲出的氛圍。以“XX醫(yī)院”的概念傳播為主，通過“制造話題”“輿論焦點”“呼喚解決方案”的導入策略，借助媒體的聲音，為醫(yī)院的正式推出營造社會氛圍。投放形式：平面廣告、電視視頻投放媒體：大眾媒體、醫(yī)院周邊廣告位；網(wǎng)站、微信、內部雜志、銀川市醫(yī)
14、療導視手冊在此階段開始開發(fā);醫(yī)院形象設計完成。254.2導入期策略：導入期策略：通過“開業(yè)典禮”、“專訪”、“消費者體驗”、“公益活動”等內容的設計推出醫(yī)院品牌。重點向消費者介紹醫(yī)院的“實力”、“專業(yè)技術”、“業(yè)務設置”、“服務”等信息。獲得消費者對醫(yī)院的深度認知。投放形式：慶典、公益活動、門戶網(wǎng)站信息推送、微信信息推送、事件跟蹤報道。投放媒體：門戶網(wǎng)站、微信、內刊、銀川市醫(yī)療導航手冊、大眾媒體選擇性投放。醫(yī)院品牌推廣規(guī)劃264.3營運期策略：營運期策略：傳播重點集中在品牌形象和市場推廣兩大部分。通過對公益活動和市場推廣活動的深度報道，促進醫(yī)院銷售。投放形式：門戶網(wǎng)站信息發(fā)送、微信信息發(fā)送、事件跟蹤報道。投放媒體：門戶網(wǎng)站、微信、內刊、銀川市醫(yī)療導航手冊、大眾媒體選擇性投放。醫(yī)院品牌推廣規(guī)劃27感謝關注！感謝關注！期待進一步合作！期待進一步合作！
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