1、 客戶滿意度調查問卷客戶滿意度調查問卷 問卷編號 尊敬的客戶：尊敬的客戶： 您好！感謝您長期以來對國英置業的支持，有機會為您和您的家人服務，我們深表榮幸。追求客您好！感謝您長期以來對國英置業的支持，有機會為您和您的家人服務，我們深表榮幸。追求客 戶滿意是國英置業的一貫目標，為了保證我們能提供您所需要的服務，提高我們自身的服務水平，我戶滿意是國英置業的一貫目標，為了保證我們能提供您所需要的服務，提高我們自身的服務水平，我 們特別安排了此次調查，請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調查表，我們將對您的回答完全保們特別安排了此次調查，請您抽出寶貴的時間認真填寫下面的客戶調查表，我們將對您的回答完全保
2、 密，再次感謝您對我們的支持！密，再次感謝您對我們的支持！ 填表說明：請您在認為合適的選項處打“” ，或按題目要求在（ “” ）上填寫。 一、一、 小區規劃設計方面：小區規劃設計方面： 住宅方面 非常滿意 比較滿意 滿意 一般 較差 建筑質量 小區環境 社區配套 戶型設計 周邊環境 智能化管理 物業管理 您的意見或建議： 二、 服務管理方面：服務管理方面：服務是我們工作最基本也是最為重要的，請您根據您的感受對下列各項常 規服務內容的滿意度作出評價。 項目內容 非常滿意 比較滿意 滿意 一般 較差 銷 售 服 務 服務態度 業務專業性 解決問題的能力 工作流程 銷售承諾 物 業 服 務 工作態度
3、 專業能力 儀表形象 處理問題能力 社區管理 小區建設 費用透明度 安全保衛 環境綠化 維修服務 您的意見或建議： 三、三、 個性化服務方面：個性化服務方面： 1) 對您和您的家庭而言，將來小區內需要提供哪些特色服務： （可復選） 幼兒代管服務 鐘點服務 衣物洗燙服務 家居清潔服務 代送牛奶、早點 送餐服務 家電維修 郵寄、書報訂閱 代訂機票火車票 其他（請注明） 2) 您覺得目前小區內部需要增添或改善的使用型服務： （可復選） 室外運動設施 兒童娛樂場所 老人運動場所 棋牌等休閑娛樂設施 圖書閱覽等文化設施 其他 3）請您選出今年小區內舉辦的社區文化活動較滿意的 3 個： 風尚行 K 歌之王大賽 XXX 音樂文化周 長安園成就展 風尚家庭評 選 風尚教育 中秋活動 奧運競猜活動 其他 4）您希望在小區中舉辦何種文化活動？ 少兒訓練班，如 老年俱樂部，如 節日及季節性主題聯歡活動 其他 5
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