1、目 錄 第一階段：項目立項至規劃總圖確定期間（以地產設計要點為基礎） 1、 安防 2、 交通管理 3、 綠地規劃、綠化布局、澆灌系統 4、 照明系統設計 5、 垃圾中轉站、垃圾桶平面布置 6、 前期管理用房、活動場所、員工宿 舍、社區用房、公用洗手間的規劃 第二階段: 開工建設項目開盤 1、 物業管理方案 2、 前期介入 3、 前期開盤開荒 4、 綠化澆灌設施的配置完善 第三階段：管理處成立交付 1、 管理處組織架構 2、 工作移交 3、 各種證照辦理 4、 管理用房裝修 5、 管理制度建設 6、 公共關系建立 7、 CI 標識制作 8、 清潔開荒 9、 房屋、設備設施接管驗收 10、 物業服
2、務方案實現（客服項目、模式研討） 11、 入住策劃，資料準備 第四階段：交付使用半年內 1、 裝修管理（裝修垃圾的清運管理） 2、 工程遺留問題處理 3、 水電抄表到戶處理 4、 安全、環境、設施設備管理 5、 客戶關系建立 6、 商業街管理 第一階段：項目立項至規劃總圖確定期間 實施時間 控制要點 實施內容 協調部門 重要程序 很重要 重要 一般 取得土地 使用權以 后二個月 內 在開發商取得土 地使用權以后二 個月內， 物業管理 人員需要到項目 現場了解項目的 地理位置、 周邊治 安情況、 周邊交通 情況、 周邊可能對 以后項目的業主 日常生活造成影 響的事項。 地理位置：項目所處位置 治
3、安情況：周邊大環境（農民房、 出租房是否多、住宅小區） ，該周邊 治安案件發生形式，管轄區域派出 所位置。 交通情況：能到達項目公共交通工 具， 預計業主可能需要的交通工具。 其他方面：項目內是否有湖泊、山 體、周邊綠化，考慮以后湖泊的安 全措施，山體的消防、滑坡、防蛇 等隱患;周邊附近影響 （噪音、 水質、 氣味等） 工廠;周邊配套情況 （餐飲、 商場、銀行、郵政等） 地產成立 項目組 相互信息的交流 跟進 知會地產該項目物業的對接人員。 概念性圖 紙出來以 后 在新項目地產立 項以后， 需要與地 產設計部門和銷 售部門保持密切 的信息溝通， 并向 銷售部門或項目 管理部索取該項 目相關的基本資 料。 在設計時地產與物業討論：安防設 備的設置、停車場設備設置、車輛 流向、人員流向、商鋪設置、學校 的管理、個性化安全問題、管理處 位置、控制中心設置、消防中心設 置、管理用房設置等問題。
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