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物業(yè)管理公司培訓(xùn)教材（49頁(yè)）.doc

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物業(yè)管理公司培訓(xùn)教材（49頁(yè)）.doc

1、物業(yè)管理試題庫(kù)物業(yè)管理試題庫(kù) 一一. . 常識(shí)常識(shí) 3030 題題二二. . 法規(guī)法規(guī) 179179 題題三三. . 保安管理保安管理 3535 題題四四. . 停車場(chǎng)管理停車場(chǎng)管理 2424 題題五五. . 消防管理消防管理 186186 題題六六. . 維修管理維修管理 2828 題題七七. . 給排水管理給排水管理 5353 題題八八. . 供配電管理供配電管理 173173 題題九九. . 中央空調(diào)管理中央空調(diào)管理 9393 題題十十. . 電梯管理電梯管理 106106 題題十一十一. .智能化管理智能化管理 4848 題題十二十二. .清潔、綠化管理清潔、綠化

2、管理 6161 題題十三十三. .創(chuàng)優(yōu)工作創(chuàng)優(yōu)工作 2121 題題十四十四. .禮儀規(guī)范禮儀規(guī)范 7 7 題題十五十五. .社區(qū)工作社區(qū)工作 7 7 題題一一. .常識(shí)常識(shí) 001001“物業(yè)”“物業(yè)”是粵港方言對(duì)房地產(chǎn)的稱呼，它最早在香港被普遍使用，其含義是單元性的房地產(chǎn)。被稱為物業(yè)的單元性房地產(chǎn)可大可小，一棟商業(yè)樓宇、一組標(biāo)準(zhǔn)廠房、一棟住宅樓或一套住宅都可稱為物業(yè)。 002002 物業(yè)的概念與房地產(chǎn)的概念的區(qū)別物業(yè)的概念與房地產(chǎn)的概念的區(qū)別是在英語(yǔ)中，物業(yè)與房地產(chǎn)是一個(gè)詞（Real estate 或 Real property）。在我們通常使用上，房地產(chǎn)一詞是一個(gè)宏觀的概念，

3、物業(yè)一詞則是個(gè)微觀的概念。 003003 世界物業(yè)管理的起源世界物業(yè)管理的起源物業(yè)管理作為一種不動(dòng)產(chǎn)管理的模式起源于 19 世紀(jì) 60 年代的英國(guó)。當(dāng)時(shí)是英國(guó)工業(yè)空前發(fā)展高漲的時(shí)候，一名叫奧克維亞.希爾（女）的住宅業(yè)主，率先為其出租的住宅制定了一套別開生面的管理辦法，并取得出人意料的成功，首開物業(yè)管理之先河。 004004 我國(guó)（大陸）的物業(yè)管理起源我國(guó)（大陸）的物業(yè)管理起源于 1981 年 3 月 10 日，深圳市成立我國(guó)(大陸)首家物業(yè)管理公司。標(biāo)志著我國(guó)(大陸)物業(yè)管理工作擺脫行政福利型傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì) 下的管理模式，走上了專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營(yíng)性的市場(chǎng)運(yùn)作軌道。 005005 我國(guó)（大陸）第一家物業(yè)管理公司我國(guó)（大陸）第一家物業(yè)管理公司是深圳市物業(yè)管理公司。 006006 號(hào)稱“深圳市物業(yè)管理第一村”的號(hào)稱“深圳市物業(yè)管理第一村”的是深圳市“東湖麗苑”商品住宅小區(qū)。由深

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