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物業(yè)管理公司入住工作指引規(guī)程（11頁）.doc

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物業(yè)管理公司入住工作指引規(guī)程（11頁）.doc

1、1 1 目的目的規(guī)范辦理入住流程，以保證業(yè)主的順利入住。 2 2 適用范圍適用范圍適用于業(yè)主辦理入住工作。 3 3 職責(zé)職責(zé) 3.1 管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)整個入住工作的指導(dǎo)并組織成立物業(yè)入住工作領(lǐng)導(dǎo)小組。 3.2 管理處專門負(fù)責(zé)人對管理處各部門的鑰匙管理工作進(jìn)行監(jiān)督與指導(dǎo)。 3.3 各班組鑰匙管理員應(yīng)對各班組的鑰匙進(jìn)行細(xì)化管理。 4 4 管理方法管理方法 4.1 入住前期準(zhǔn)備：實(shí)行地產(chǎn)公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，成立由各個部門、各個專業(yè)口組成的入伙工作小組并積極推動小組工作的開展。 4.1.1 入住所收取的各項(xiàng)費(fèi)用的確定 4.1.1.1 確定開始計(jì)收管理費(fèi)的時間。一般入住時間在上半月的，從當(dāng)月 15 日

2、開始計(jì)收；入住時間在下半月的，從下月起計(jì)收。地產(chǎn)可能由于銷售或其它需要，要求延遲計(jì)收管理費(fèi)的時間，由地產(chǎn)支付延遲期間的管理費(fèi)。地產(chǎn)承諾贈送業(yè)主管理費(fèi)的，由地產(chǎn)按期支付管理費(fèi)。 4.1.1.2 確定需要預(yù)交管理費(fèi)的月數(shù)。通常情況下，為了使前期配套設(shè)施的完善和返修等工作有足夠的人力管理，需要預(yù)收三個月管理費(fèi)（但個別業(yè)主如拒交的，也可不預(yù)交，讓業(yè)主選擇按月交納）。注意預(yù)收管理費(fèi)的月數(shù)，不要超過當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理法規(guī) 的規(guī)定或行規(guī)習(xí)慣。 4.1.1.3 確定需要預(yù)交水電費(fèi)的金額。通常情況下，前期水電未抄表到戶，需要投入大量的人力物力抄表，一般需要預(yù)收一定金額（三個月用量）的水電費(fèi)。前期按業(yè) 主

3、實(shí)際用水、電量扣減，直至完畢后，物業(yè)管理項(xiàng)目應(yīng)通知業(yè)主按月實(shí)際用量交納水電費(fèi)。 4.1.1.4 確定是否需要代地產(chǎn)收取煤氣開戶費(fèi)。一般情況下，地產(chǎn)在開發(fā)建設(shè)時已經(jīng) 繳納了此筆費(fèi)用，地產(chǎn)可在售樓、代辦房產(chǎn)證、按揭手續(xù)時一并收取該項(xiàng)費(fèi)用，以免造成在入住時因業(yè)主拒交而爭執(zhí)的情況。如地產(chǎn)需要物業(yè)協(xié)助在業(yè)主入住時將此筆費(fèi) 用收回的，物業(yè)公司可代為辦理，并提取代辦傭金，物業(yè)因此應(yīng)在入住資料和現(xiàn)場做好解釋工作。 4.1.1.5 煤氣開戶工本費(fèi)和保險費(fèi)等煤氣開通費(fèi)用。此筆費(fèi)用可由物業(yè)管理項(xiàng)目代煤氣公司收取，事前須與當(dāng)?shù)毓久簹夤救〉寐?lián)系，確定交納項(xiàng)目和額度。 4.1.1.6 門禁卡工本費(fèi)。此筆費(fèi)用由地產(chǎn)公司確定免費(fèi)卡數(shù)量，并計(jì)入開發(fā)成本，通常在入伙時贈送 2-3 張給業(yè)主，超過數(shù)量應(yīng)按照成本價收取。 4.1.1.7 有線電視初裝費(fèi)。此筆費(fèi)用可由物業(yè)管理項(xiàng)目代有線電視臺收取，事前須與當(dāng)?shù)赜芯€電

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