1、1 1 目的目的 規范辦理入住流程，以保證業主的順利入住。 2 2 適用范圍適用范圍 適用于業主辦理入住工作。 3 3 職責職責 3.1 管理處經理負責整個入住工作的指導并組織成立物業入住工作領導小組。 3.2 管理處專門負責人對管理處各部門的鑰匙管理工作進行監督與指導。 3.3 各班組鑰匙管理員應對各班組的鑰匙進行細化管理。 4 4 管理方法管理方法 4.1 入住前期準備：實行地產公司總經理負責制，成立由各個部門、各個專業口組成 的入伙工作小組并積極推動小組工作的開展。 4.1.1 入住所收取的各項費用的確定 4.1.1.1 確定開始計收管理費的時間。一般入住時間在上半月的，從當月 15 日
2、開始 計收；入住時間在下半月的，從下月起計收。地產可能由于銷售或其它需要，要求延 遲計收管理費的時間，由地產支付延遲期間的管理費。地產承諾贈送業主管理費的， 由地產按期支付管理費。 4.1.1.2 確定需要預交管理費的月數。通常情況下，為了使前期配套設施的完善和 返修等工作有足夠的人力管理，需要預收三個月管理費（但個別業主如拒交的，也可 不預交，讓業主選擇按月交納） 。注意預收管理費的月數，不要超過當地物業管理法規 的規定或行規習慣。 4.1.1.3 確定需要預交水電費的金額。通常情況下，前期水電未抄表到戶，需要投 入大量的人力物力抄表，一般需要預收一定金額（三個月用量）的水電費。前期按業 主
3、實際用水、電量扣減，直至完畢后，物業管理項目應通知業主按月實際用量交納水 電費。 4.1.1.4 確定是否需要代地產收取煤氣開戶費。一般情況下，地產在開發建設時已經 繳納了此筆費用，地產可在售樓、代辦房產證、按揭手續時一并收取該項費用，以免 造成在入住時因業主拒交而爭執的情況。如地產需要物業協助在業主入住時將此筆費 用收回的，物業公司可代為辦理，并提取代辦傭金，物業因此應在入住資料和現場做 好解釋工作。 4.1.1.5 煤氣開戶工本費和保險費等煤氣開通費用。此筆費用可由物業管理項目代煤 氣公司收取，事前須與當地公司煤氣公司取得聯系，確定交納項目和額度。 4.1.1.6 門禁卡工本費。此筆費用由地產公司確定免費卡數量，并計入開發成本，通 常在入伙時贈送 2-3 張給業主，超過數量應按照成本價收取。 4.1.1.7 有線電視初裝費。此筆費用可由物業管理項目代有線電視臺收取，事前須與 當地有線電
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