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物業(yè)管理公司收費(fèi)操作細(xì)則（9頁(yè)）.doc

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物業(yè)管理公司收費(fèi)操作細(xì)則（9頁(yè)）.doc

1、物業(yè)管理收費(fèi)操作細(xì)則 1 1目的和適用范圍目的和適用范圍規(guī)范集團(tuán)內(nèi)物業(yè)管理公司的收款行為，為物業(yè)公司收費(fèi)業(yè)務(wù)提供指導(dǎo)。本規(guī)范適用于集團(tuán)內(nèi)全資及控股的所有物業(yè)管理公司（以下稱公司）。 2 2規(guī)范制訂依據(jù)規(guī)范制訂依據(jù) 本規(guī)范以集團(tuán)物業(yè)公司資金管理制度和物業(yè)收費(fèi)管理規(guī)范為指導(dǎo)，結(jié) 合物業(yè)收費(fèi)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制訂，各公司可根據(jù)本操作細(xì)則結(jié)合自身實(shí)際業(yè)務(wù)制訂本公司的收費(fèi)操作細(xì)則。 3 3收費(fèi)業(yè)務(wù)崗位收費(fèi)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)職責(zé) 各公司應(yīng)設(shè)置以下收費(fèi)崗位，人員分工可一人一崗，也可崗位合并，但不相容崗位的合并，需經(jīng)公司財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)。 3 31 1 收收費(fèi)費(fèi)員員指經(jīng)公司及管理處授權(quán)有權(quán)收取各類費(fèi)用的人員。根據(jù)收費(fèi)業(yè)

2、務(wù)種類，收費(fèi)員可包括：管理費(fèi)收費(fèi)員、停車場(chǎng)收費(fèi)員、會(huì)所收費(fèi)員、特約有償服務(wù)收費(fèi)員、泳池售票員、其他業(yè)務(wù)收費(fèi)員等。管理處出納可兼任收費(fèi)員，并同時(shí)按收費(fèi)員崗位要求履行職責(zé)。 311 收費(fèi)員必須在授權(quán)收費(fèi)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)按規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收款。 312 保證所收款項(xiàng)真實(shí)、準(zhǔn)確。 313 正常工作時(shí)間內(nèi)收款，工作日結(jié)束前將款項(xiàng)交于出納；或直接將款項(xiàng)送存銀行，憑銀行繳款單與出納結(jié)款；非正常工作時(shí)間或非銀行營(yíng)業(yè)時(shí)間收款，款項(xiàng)存入管理處指定的專用保險(xiǎn)柜，并于下一正常工作日上班起兩小時(shí)內(nèi)與出納結(jié)清。 3 32 2 管理處出納員管理處出納員（以下簡(jiǎn)稱出納）（以下簡(jiǎn)稱出納） 321 審核所在管理處收費(fèi)員收款業(yè)務(wù)

3、的合法性、合規(guī)性。 322 督促收費(fèi)員按要求及時(shí)結(jié)清款項(xiàng)、并審核票款一致性。 323 與公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行款項(xiàng)交接。 324 登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬。 325 管理處未設(shè)會(huì)計(jì)崗位時(shí)，負(fù)責(zé)編制管理處應(yīng)收款臺(tái)賬或明細(xì)表。 326 對(duì)所在管理處的收費(fèi)員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 327 協(xié)助公司按規(guī)定的時(shí)間和頻次對(duì)各業(yè)務(wù)現(xiàn)場(chǎng)的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查。 3 33 3 管理處管理處票據(jù)管理員票據(jù)管理員（以下簡(jiǎn)稱票據(jù)管理員）（以下簡(jiǎn)稱票據(jù)管理員） 331 收費(fèi)員不得兼任票據(jù)管理員；出納兼任收費(fèi)員時(shí)也不可兼任票據(jù)管理員。 332 負(fù)責(zé)向公司票據(jù)管理員領(lǐng)取各類收費(fèi)票據(jù)，并辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。若管理處確需自行領(lǐng)購(gòu)收費(fèi)發(fā)票，需經(jīng)公司財(cái)務(wù)部審批同意。票據(jù)管理員領(lǐng)購(gòu)后，需向公司財(cái)務(wù)部備案領(lǐng)購(gòu)情況。 333 負(fù)責(zé)向所在管理處的收費(fèi)員發(fā)放各種收費(fèi)票據(jù)并辦理領(lǐng)用登記手續(xù)。除收費(fèi)員外，嚴(yán)禁將收費(fèi)票據(jù)發(fā)放他人。 334 對(duì)收費(fèi)員使

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