物業(yè)管理公司前期導(dǎo)入(10頁).doc
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物業(yè)管理公司前期導(dǎo)入(10頁).doc
1、物業(yè)管理的前期導(dǎo)入物業(yè)管理的前期導(dǎo)入 某熱銷樓盤發(fā)展商的明文規(guī)定:“規(guī)劃設(shè)計(jì)方案沒有物業(yè)管理單位 的簽字不能實(shí)施,施工結(jié)算沒有物業(yè)管理單位簽字不能付款,讓物業(yè)管 理全方位地參與項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)督”。如何作到項(xiàng)目旺銷,從項(xiàng)目制勝的戰(zhàn)略角度系統(tǒng)講述了獲得競爭優(yōu)勢機(jī)的奧秘。 一、理解先期導(dǎo)人物業(yè)管理 本策劃包括物業(yè)管理規(guī)劃,它與建筑規(guī)劃的不同之處在于:各自所 站的角度不同。我們發(fā)現(xiàn),大多數(shù)建筑設(shè)計(jì)院在規(guī)劃設(shè)計(jì)時,未能充分 或準(zhǔn)確考慮日后的物業(yè)管理,給住戶造成了麻煩,給物業(yè)管理公司帶來 了不便甚至困難。比如,空調(diào)機(jī)的安裝與排水考慮失誤,造成影響制冷 效果或裝修困難;鐵圍欄及其他鐵制材料的過多使用,造成日后
2、的保養(yǎng) 負(fù)擔(dān)過大等。這些情況都說明設(shè)計(jì)院對物業(yè)管理問題考慮欠缺。同時由 于物業(yè)管理公司熟知這些問題,因而才能在這方面提出專業(yè)意見。 我們在規(guī)劃的初期就積極引進(jìn)物業(yè)管理觀念,讓物業(yè)管理與規(guī)劃設(shè) 計(jì)、建筑安裝、機(jī)電設(shè)備、營銷推廣等不同專業(yè)在不同的層面上進(jìn)行互 動。 有鑒于此,物業(yè)管理服務(wù)最好是在物業(yè)開發(fā)的初始,即基礎(chǔ)工程建 設(shè)開始就介入。但此時不是全面介入,通常只是由一位熟諳工程和設(shè)備 的專家將根據(jù)物業(yè) 管理的需要對有關(guān)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和設(shè)備配置等技術(shù)性問題提出專業(yè)意 見,并且參與部分工程的施工監(jiān)管,同時可以培養(yǎng)未來的物業(yè)管理技術(shù) 骨干。 物業(yè)管理的全面介入應(yīng)該是在銷售工作開始以前。為了配合銷售, 物業(yè)管
3、理專家應(yīng)該在售前完成的工作是: 1.明確服務(wù)內(nèi)容; 2.明確設(shè)備配置; 3.確定組織架構(gòu); 4.明確財(cái)務(wù)預(yù)算(即收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)); 5.完成管理份額計(jì)算; 6.完成所有合同文本。 這一系列工作的完成,通常需要兩到三個 月的時間. 二、物業(yè)管理前期介入的市場價值 1.體會 提起物業(yè),“無人化”、“個性化”似乎成了它的代名詞,但卻 很少有人知道“提前介入”。提前介入,是一個長效服務(wù)的概念,既物 業(yè)管理公司在接管樓盤前,代表業(yè)主的利益先期介入樓盤的建議。 起初,我們只是成立專業(yè)職能部門,負(fù)責(zé)公司所屬房屋的維修和投 訴協(xié)調(diào), 盡量將事故隱患杜絕在萌芽狀態(tài)。但是站在業(yè)主的角度,哪 怕你服務(wù)再及 時,維修再到位,即使疲于奔命也不會使他們滿意。正 如一個社區(qū),破案率 再高都不是一件值得炫耀的事,只有發(fā)案率等于 零,社區(qū)的安全才會得到居 民的認(rèn)可。 于是,物業(yè)公司一改最初的“滅火”為“防火”,在