物業管理公司環境管理業務督導標準（13頁）.doc
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物業管理公司環境管理業務督導標準（13頁）.doc
1、 業務督導標準業務督導標準環境管理環境管理 一級指標 二級指 標 檢查標準 檢查方法 考核標準 內部管理 （8 分） 人員素 質 （2 分） 各崗位熟記本物業的應知應會，掌握本崗位的工作技能 現場抽查 每出現一項/ 次不符合，扣 0.2 分，扣完 為止 各崗位必要的勞保、防護用品配備到位 現場檢查 救生員在上崗前，取得救生員上崗證 、 健康證 、 衛生知識培訓合格證 檢查資料 會所餐飲類服務員每年體檢一次，并持有健康證 檢查資料 綠化消殺與環境消殺，指定專人進行，在上崗前，有具有專業能力人員進行 培訓 檢查資料 制度記 錄 （2 分） 根據公司規定的部門文件清單，建立環境類管理制度、作業指導文
2、件 檢查資料 第一、二、五 項不符合，每 項扣 1 分，其 它每項/次扣 0.2 分 建立對外包方的監控制度，執行并有相應記錄 檢查資料 泳池作業指導文件等重要制度在現場懸掛 現場檢查 按要求及時、如實、完整填寫各類質量記錄，按時存檔 查閱資料 部門負責人月度巡查記錄，按時存檔 查閱資料 根據實際情況，及時填寫各類工作計劃，并按時完成 查閱資料 內務管 理 （2 分） 各類工具/設備責任到人，屬于資產的，列入部門資產管理軟件，并張貼資 產標識 現場檢查 每出現一項不 符合，扣 0.2 分 定期由具有相應資質的人員或單位維修保養，并做好記錄 現場檢查 / 查 閱 資 料 擺放整齊，做好防火、防潮
3、、防爆等措施 現場檢查 物品的領用/借閱手續完備 現場檢查 / 查 閱 記 錄 員工宿舍干凈整潔，無亂放亂貼現象 現場檢查 一級指標 二級指 標 檢查標準 檢查方法 考核標準 每周組織班組例會 查閱資料 供方監 控 （2 分） 供方的評估與選擇，按照合同管理程序與招投標管理辦法的要求進 行 查閱資料 每出現一項不 符合，扣 1 分 與供方簽訂的服務合同的條款、評審細則等協議內容滿足服務要求 查閱資料 特殊性質的服務項目，由具有資質的專業公司、專業人員提供；供方公司的 營業執照等資質證明、員工資質證書及身份證復印件在服務中心存檔，并實 時更新 查閱資料 服務供方按時提交各類工作計劃、問題點糾正措施，糾正措施落實到位 查 閱 資 料、現場 檢查 每出現一項不 符合，扣 0.3 分 每月對服務供方進行評估，按時撰寫評估報告 查閱資料 至少每季度與服務供方進行溝通，并做好記錄，對達成的共識
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