1、物業管理通用行為規范物業管理通用行為規范 一、儀容儀表一、儀容儀表 部位 男性 女性 整體 自然大方得體，符合工作需要及安全規則。精神奕奕，充滿活力，整齊清潔。 頭發 頭發要經常梳洗，保持整齊清潔、自然色澤，切勿標新立異。 發型 前發不過眉，側發不蓋耳， 后發不觸后衣領，無燙發。 女員工發長不過肩，如留長發須束起或使用發 髻。 面容 臉、頸及耳朵絕對干凈，每 日剃刮胡須。 臉、頸及耳朵絕對干凈，上班要化淡妝，但不 得濃妝艷抹和在辦公室內化妝 身體 注意個人衛生，身體、面部、手部保持清潔。勤洗澡，無體味。上班前不吃 異味食物，保持口腔清潔，上班時不在工作場所內吸煙，不飲酒，以免散發 煙味或酒氣。
2、 飾物 領帶平整、端正，長度一定要蓋過皮帶扣。領帶夾夾在襯衣自上而下第四個 扣子處。注意各部細節，頭巾是否圍好，內衣不能外露等。上班時間不佩帶 夸張的首飾及飾物。 衣服 1、工作時間內著本崗位規定制服，非因工作需要，外出時不得穿著制服；2、 制服應干凈、平整，無明顯污跡、破損；3、制服穿著按照公司內務管理規定 執行，不可擅自改變制服的穿著形式，私自增減飾物，不敞開外衣、卷起褲 腳、衣袖；4、制服外不得顯露個人物品，衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起； 5、西裝制服按規范扣好，襯衣領、袖整潔，鈕扣扣好，襯衣袖口可長出西裝 外套袖口的 0.5-25px。 褲子 褲子要燙直，折痕清晰，長及鞋面。 手 保持
3、指甲干凈，不留長指甲及涂有色指甲油。 鞋 鞋底、鞋面、鞋側保持清潔，鞋面要擦亮，以黑色為宜，無破損，勿釘金屬 掌，禁止著露趾涼鞋上班。 襪 男員工應穿黑色或深藍色、 不透明的短中筒襪。 女員工著裙裝須著肉色襪，禁止穿著帶花邊、 通花的襪子，無破洞，襪筒根不可露在外。 工牌 工作時間須將工作牌統一按規范佩帶，一般佩帶在左胸顯眼處，掛繩式應正 面向上掛在胸前，保持清潔、端正。 二、行為舉止二、行為舉止 項目 規范禮儀禮節 整體 姿態端正及自然大方，工作中做到：走路輕、說話慢、操作穩，盡量不露出 物品相互碰撞的聲音。 站姿 以立姿工作的員工，應時刻保持標準的站立姿勢：兩腿直立，兩腳自然分開 與肩同寬，兩眼平視前方，兩手自然下垂，挺胸、收腹。禁止雙手交叉抱胸 或雙手插兜、歪頭駝背、依壁靠墻、東倒西歪等不良行為。 坐姿 以坐姿工作的員工，應時刻保持端正的姿勢：大腿與上身成 90 度，小腿與大
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