南昌華南城熱門O2O模式商店案例分析（49頁）.ppt
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南昌華南城熱門O2O模式商店案例分析（49頁）.ppt
1、熱門案例解析熱門案例解析 蘇寧“蘇寧“EXPOEXPO超級店”超級店”一部分是專業 服務項目，類似于家政服務，可以上門服務， 將服務觸角延伸到小區家庭;一部分是特色清洗 服務，比如各種家電的清洗服務。 通過便民服務，實際上并丌會賺錢，但卻 延伸到了家庭，現在是電話和網站預約，下一 步就可以是手機APP預約，但服務可以丌是嘿 客自己提供，而是對接專業第三方服務。也就 是當你有了入口，有了ID，可以成為開放平臺 對接第三方服務。 26 順豐嘿客店 試衣間 27 嘿客同時設置了試衣試鞋的體驗間，跟 普通的試衣間沒有區別。但現在因為沒 有實物在店，所以暫時閑置著。據店員 講，會有部分服裝品牌的衣服在線
2、下提 供試穿體驗，根據需要會放置一個衣柜， 配合二維碼墻、試衣間等試用。 順豐嘿客店 服務柜臺 嘿客店還是沒有脫離快遞服務的核心，所 以服務柜臺是典型的快遞服務，包括保價服務、 包裝服務，后面櫥架上的包裝盒、膠帶等等。 一臺簡單的電腦，剪刀、筆、膠帶等常見快遞 所需工具也應有盡有。 服務柜臺這里標明：我們能夠幫助您商 品預購、網購線下體驗、便民服務、快件自寄 自取。臺面上擺著品牌廣告牌和活動水牌，如 果這里也是雙屏互動，或許更好些。 28 順豐嘿客店 旁邊的填單臺是到店寄取和虛擬地址服務，備好了快遞 單子，你可以直接將這個嘿客店作為快遞的接收地址， 到店寄取還可以享受2元的優惠。只是，到店一次
3、就瀏 覽一遍廣告，這個優惠倒也值得。 29 順豐嘿客店 嘿客數量 嘿客目標 嘿客優勢 在順豐對“嘿客”的定位中，其“社區”概念十分搶 眼。以社區實體店為前端場景，獲取社區人群特征、消費 習慣等數據，并通過數據分析進行精準推廣，被認為是“ 嘿客”主要的目的之一。 經濟學者、財經評論家、中投顧問研究總監郭凡禮對 新京報記者表示，社區服務目前是電商的一個空白點，除 了“嘿客”，尚未出現專門布局社區的電商，“嘿客”率 先布局社區將獲得先發優勢。 對于“嘿客”的定位，引用了王衛的一句話，“順豐 下一步，要打造物流領域的百貨公司。” 未來的順豐嘿客，金融+數據是其重要的盈利手段，例 如 ，亞馬遜基于數據精準營銷的服務在2013年超過8億美 元。 據了解，順豐早就拿下了支付牌照，嘿客的平臺將蘊 藏著重大的金融價值。通俗一點說，不管你是什么品牌， 嘿客能夠直接幫你鋪通到末端社區，虛擬展示，以最低的 價格預
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