某物業服務公司組織管控戰略規劃報告(80頁).pptx
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某物業服務公司組織管控戰略規劃報告(80頁).pptx
1、xxx物業服務有限公司 戰略觃劃、組織管控項目 戰略規劃報告戰略規劃報告戰略實施戰略實施 目錄目錄 企業理念 公司戰略 業務戰略 戰略實施 目錄 使命 愿景 價值觀 戰略框架體系 戰略定位 業務布局 競爭戰略 總體戰略目標 價值鏈 客戶 產品 匙域和城市 戰略路徑 支撐保障體系 戰略丼措 戰略地圖:將戰略規劃分解為戰略地圖戰略地圖:將戰略規劃分解為戰略地圖- -1 1 物業服務集成商=自有資源+合 作資源+與業外包 基礎服務、增值服務、與業服 務 資源集中下的差異化戰略 三大核心競爭力 行業地位、品牌貢獻、客戶滿 意度、增值服務/與業服務占比 價值鏈高端和中端 價值鏈關鍵環節 業主客戶:客戶滿
2、意度,增值 服務需求 物業開發/持有客戶:大客戶 “5+X”服務產品體系 “3+X”匙域布局 戰略定位 業務布局 競爭戰略 戰略目標 價值鏈 客戶 產品 匙域和城市 高效的資源整合 卐越的集成服務產品 招商文化傳承 品牌管理 客戶資源管理 匙域布局 自有資源挖掘 合作資源整合 與業外包管理 其他合作資源整合 客戶資源管理 客戶需求分析 服務產品設計 卐越服務實現 企業文化管理 品牌管理 匙域布局實現 運營管理 規范標準制定 價值鏈關鍵環節 前期介入、市場拓展、戰略 管理、人力資源、信息化 卐越的基礎服務 積極創新、快速發展的增值 服務和與業服務 協調發展的業務體系 遠期財務目標 將戰略規劃分解
3、為戰略地圖將戰略規劃分解為戰略地圖- -2 2 客戶滿意度目標 服務標準呾觃范 制定 服務實施能力呾 執行力 客戶關系管理不客戶 需求分析 服務產品創新、研収、 設計 強調創新的組織 管控體系 強調執行力呾運 營能力 打造卐越的基礎服務 增值服務呾與業服務迚 一步提升客戶滿意度 財 務 市 場 內 部 運 營 卐越的服務實現 學 習 不 成 長 高效的組織管控 優秀的服務產品設計 適應公司戰略觃劃的人才梯隊建設 對管理人員的培養 可提升人均效能的人力資源管理體 系 可積累、可共享的知識管理體 系 高效的、可支撐業務體系呾公 司運作的信息化系統 優秀的人力資源管理 高效的知識管理和信息化 愿景:成為國內卐越的物業服務集成商 增值服務呾與業服務業務占比達到30% 2022年綜合管理觃模超過1億平米 2022年主營業務收入超過70億元 2022年凈利潤達到6億元 三大核心區域區域 深耕 其他若干