1、終端導購銷售技巧 丁艷 什么是銷售？什么是銷售？ 銷售的實現(xiàn)有哪幾個重要因素？ 顧客 貨品 導購 銷售 銷售技巧銷售技巧: 一、終端門店客戶分類 二、導購銷售十步曲 了解你的顧客 顧客的九型分類 顧客進店目的型分類 對顧客的快速分類是成功導購員的基本素質(zhì)，是成功導購的基本，對 顧客的觀察與分類主要通過年齡、服飾、語言、身體語言、行為與態(tài) 度等方面進行把握，這完全需要導購日常經(jīng)驗積累， 年齡大的顧客會比年齡小的更會理解人，年齡小的顧客審美與需求標 新立異； 身體瘦的顧客原則性會比身體胖的顧客會更強； 下巴內(nèi)縮的顧客會比下巴外翹的顧客會更好說話； 情感型 主觀型 隨和型 分析型 行為舉止行為舉止
2、活潑外向活潑外向 堅決強硬堅決強硬 隨便輕松隨便輕松 目標明確目標明確 溝通方式溝通方式 善于交際善于交際/ /樂于樂于 提問和回答問題提問和回答問題 關(guān)注結(jié)果關(guān)注結(jié)果 重視最低標準重視最低標準 照顧促銷員照顧促銷員 的面子的面子 注重真憑實據(jù)注重真憑實據(jù) 性情氣質(zhì)性情氣質(zhì) 和藹可親和藹可親 焦躁不安焦躁不安 平靜隨和平靜隨和 冷漠嚴峻冷漠嚴峻 對待他人意對待他人意 見見 注意力不集中注意力不集中 缺乏耐心缺乏耐心 全盤接受全盤接受 抱有懷疑抱有懷疑 談論話題談論話題 人際交往人際交往/ /奇聞奇聞 軼事軼事 成就榮譽成就榮譽 程序方法程序方法 組織體系組織體系 公司情況公司情況 處理問題處理
3、問題 全神貫注全神貫注 指揮命令他人指揮命令他人 對別人言聽計對別人言聽計 從從 對別人品頭論足對別人品頭論足 決策行為決策行為 仿效別人進行決仿效別人進行決 策策 決策果斷決策果斷 力求實效力求實效 決策遲緩決策遲緩 深思熟慮深思熟慮 信息齊全信息齊全 方才定奪方才定奪 情感型 主觀型 隨和型 分析型 行為舉止行為舉止 活潑外向活潑外向 堅決強硬堅決強硬 隨便輕松隨便輕松 目標明確目標明確 溝通方式溝通方式 善于交際善于交際/ /樂于提樂于提 問和回答問題問和回答問題 關(guān)注結(jié)果關(guān)注結(jié)果 重視最低標準重視最低標準 照顧促銷員照顧促銷員 的面子的面子 注重真憑實據(jù)注重真憑實據(jù) 性情氣質(zhì)性情氣質(zhì) 和藹可親和藹可親 焦躁不安焦躁不安 平靜隨和平靜隨和 冷漠嚴峻冷漠嚴峻 對待他人意對待他人意 見見 注意力不集中注意力不集中 缺乏耐心缺乏耐心 全盤接受全盤接受 抱有懷疑抱有懷疑 談論話題談論話題 人
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