南京置業(yè)公司產(chǎn)品缺陷手冊（76頁）.doc
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南京置業(yè)公司產(chǎn)品缺陷手冊（76頁）.doc
1、（南京公司）（南京公司）產(chǎn)品產(chǎn)品缺陷缺陷手冊手冊 一：一：編制編制目的目的 1.1 為今后項目的設計、現(xiàn)場實施提供指導，做法分“推薦、改進、禁止”三類，分別用 綠色、黃色、紅色區(qū)別。 1.2 本手冊重點關(guān)注產(chǎn)品本身，客服、營銷服務類缺陷未來單獨研究。 二：二：適用范圍適用范圍 2.1 本手冊內(nèi)容來源于產(chǎn)品在設計、施工、以及在交付之后的反饋。 2.2 本手冊適用南京(鎮(zhèn)江)公司開發(fā)的所有項目，設計及施工的參考。 三：程序及職責三：程序及職責 3.1 編制： 工程與采購管理部為手冊的編制及修訂部門，負責定期搜集各部門的反饋意 見，并及時更新手冊的版本； 3.2 反饋： 物業(yè)、客服、房修、設計、各項
2、目部為意見反饋部門。 物業(yè)： 提供使用過程中的產(chǎn)品優(yōu)缺點； 客服： 提供客戶反饋的產(chǎn)品意見； 房修： 提供房修過程出現(xiàn)頻次較高的產(chǎn)品缺陷； 設計、項目部： 提供現(xiàn)場出現(xiàn)的設計及現(xiàn)場管理中推薦、改進、禁止的做法； 3.3 執(zhí)行： 設計及項目部為手冊的使用部門，在設計及現(xiàn)場實施過程，參考手冊，優(yōu)先使 用手冊推薦做法，避免手冊中的禁止做法，并注意改進的事項。 四、獎懲措施四、獎懲措施 4.1 對于積極反饋產(chǎn)品在建造及使用過程的優(yōu)缺點或能積極改進產(chǎn)品的個人或部門，予以 通報表揚。 4.2 對于手冊中禁止事項，在設計和施工過程仍繼續(xù)采取的，予以通報批評。 五：五：詳細內(nèi)容詳細內(nèi)容 評評 價價 改改 進進
3、 問題描述問題描述 一標部分首層戶型的煤氣管直接由外墻入戶圍繞 管井，影響櫥柜的標準安裝。 解決措施解決措施 在櫥柜轉(zhuǎn)角處增加斜角包住煤氣管。 注意事項注意事項 在建筑擴初階段注意室內(nèi)煤氣立管與室外煤氣管 道的走向。 - 改造后的陽臺移門 評評 價價 改改 進進 問題描述問題描述 一標兩房陽臺門為平開門，業(yè)主使用后發(fā)現(xiàn)開啟 門影響晾曬衣服。 解決措施解決措施 將平開門更改為移門，即不占空間，又不影響晾 曬衣服。從目前的客戶回訪來看，大多業(yè)主希望 陽臺門由平開門改為移門，節(jié)省空間。 評評 價價 改改 進進 問題描述問題描述 一標 9 棟躍層陽臺為玻璃雨蓬，無法安裝標準晾 衣架。 解決措施解決措施 1. 焊接輔助配件，安裝晾衣架，會有斷裂的安全 隱患。 2. 今后精裝項目設計類似玻璃雨蓬需考慮安裝 晾衣架的位置。 評評 價價 改改 進進 問題描述問題描述 10 棟四房廚房按照“U”型櫥
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