房地產(chǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)銷售手冊模版(19頁).doc
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全文頁數(shù):19頁
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房地產(chǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)銷售手冊模版(19頁).doc
1、目目 錄錄 銷售整體安排流程銷售整體安排流程 銷售整體推廣流程銷售整體推廣流程 銷售解答標(biāo)準(zhǔn)流程銷售解答標(biāo)準(zhǔn)流程 銷售百問銷售百問 電話咨詢解答標(biāo)準(zhǔn)電話咨詢解答標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)購手冊導(dǎo)購手冊 1 1、 購房程序購房程序 2 2、 購房程序說明購房程序說明 3 3、 購房須知購房須知 4 4、 辦理個人購房抵押貸款具體程序辦理個人購房抵押貸款具體程序 5 5、 辦理個人購房抵押貸款注意事項辦理個人購房抵押貸款注意事項 付款方式付款方式 1 1、 付款方式付款方式 2 2、 付款程序付款程序 3 3、 按揭付款補(bǔ)充說明按揭付款補(bǔ)充說明 4 4、 “某某商鋪”價格“某某商鋪”價格 5 5、 “某某”租金辦法
2、“某某”租金辦法 賣點簡列賣點簡列 售樓處管理制度售樓處管理制度 銷售工作制度銷售工作制度 置業(yè)顧問手則置業(yè)顧問手則 附件(可單獨印刷) 1、 標(biāo)準(zhǔn)合同 2、 購房費(fèi)用一覽表 3、 客戶訪談問卷 4、 客戶滿意程度調(diào)查問卷 5、 樓盤表 6、 認(rèn)購書 7、 認(rèn)購變更申請書 8、 置業(yè)預(yù)算表 9、 置業(yè)顧問日工作報表 10、工程進(jìn)度計劃表 11、銷售資信證明(五證復(fù)印件、兩書) 12、銷售圖紙(住宅、商鋪、倉庫、車位等定位規(guī)劃平面圖) 銷售整體安排流程銷售整體安排流程 異 地 接 待 現(xiàn) 場 接 待 項目 關(guān)系 客戶 業(yè)務(wù) 關(guān)系 客戶 合 同 客 戶 認(rèn) 購 客 戶 企業(yè) 關(guān)系 客戶 關(guān)系 客戶
3、 接待 排 除 客 戶 咨 詢 客 戶 行業(yè) 關(guān)系 客戶 廣告 客戶 接待 初 訪 客 戶 再 訪 認(rèn) 購 促 銷 認(rèn) 購 客 戶 聯(lián) 誼 投 訴 處 理 付 款 簽 約 某某花園 公 司 形象 特 色 功能配 套 價格 物業(yè)管理 工程形象 媒介策略 促銷 公關(guān)活動和 計劃 報紙軟性新 聞發(fā)布會 1 產(chǎn)品發(fā)布會 2 異地銷售 工地形象 大眾媒體 直銷 主題活動 售樓處 路牌燈 箱 影視、樓書、 展板贈品 橫豎 幅 印刷 品 報 紙 影 視 配合促銷 目標(biāo) 1:普遍提高項目的知名度和美譽(yù)度,提高購房階層的關(guān)注率 2:實現(xiàn)銷售 銷售解答標(biāo)準(zhǔn)流程銷售解答標(biāo)準(zhǔn)流程 執(zhí)行程序執(zhí)行程序 執(zhí)行著眼點執(zhí)行著眼點 執(zhí)行要點執(zhí)行要點 銷售百問 1、 地理位置/發(fā)展商背景 2、 承建商名稱及建筑質(zhì)量 3、 設(shè)計公司(房屋使用率) 4、 景觀設(shè)計(應(yīng)兼顧人的看聞完走坐五種基本生理要求.) 5、 物業(yè)管理公司(IS