物業(yè)公司桃源村新入職員工培訓(xùn)手冊(cè)(22頁(yè)).doc
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物業(yè)公司桃源村新入職員工培訓(xùn)手冊(cè)(22頁(yè)).doc
1、 桃源村中高層西片區(qū) (98 棟105 棟) 桃源村新入職員工培訓(xùn)手冊(cè)(安全通用類(lèi)) 中高層住宅樓管理性質(zhì)及特點(diǎn) 中高層西片區(qū)簡(jiǎn)介及應(yīng)知應(yīng)會(huì) 停車(chē)場(chǎng)管理 大堂崗服務(wù)部分 巡邏崗服務(wù)部分 中高層西片區(qū)控制要害點(diǎn) 裝修管理 房地產(chǎn)房地產(chǎn) E 網(wǎng)網(wǎng) 消防報(bào)警處理 居家報(bào)警處理 崗位分布簡(jiǎn)介 各類(lèi)應(yīng)急處理 客戶(hù)服務(wù) 服務(wù)禮儀 附:相關(guān)法律法規(guī) 編制:z 倍訊易倍訊易 注意保管轉(zhuǎn)正后上交 目的:為了能夠讓新入職人員能夠更快的適用新的環(huán)境,熟悉本區(qū)域基 本布局結(jié)構(gòu),提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。 范圍:安全九班(中高層西區(qū)工作人員) 。 要求:物業(yè)管理是服務(wù)性行業(yè),其中的安全管理工作歸根到底是要保證 守護(hù)區(qū)域內(nèi)物業(yè)
2、、業(yè)主及物業(yè)的使用者的人身、財(cái)產(chǎn)安全,保障工作、 生活秩序的正常運(yùn)作。每一個(gè)安全管理員都必須具備應(yīng)有的基本條件和 良好的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、技能素質(zhì),才能勝任本職工作。 一、中高層住宅樓管理性質(zhì)及特點(diǎn) 性質(zhì):與群眾生活密切相關(guān)性、時(shí)效性、為廣大業(yè)主服務(wù)性。 特點(diǎn):中高層具有樓層高、人群居住相對(duì)集中、管理難度大的特點(diǎn)。 二:中高層西片區(qū)簡(jiǎn)介及應(yīng)知應(yīng)會(huì) 桃源村中高層西片區(qū)于 1999 年 12 月建成, 2000 年 1 月入伙,為二 聯(lián)棟結(jié)構(gòu),共八棟,共計(jì) 1064 戶(hù)。每棟每層為七戶(hù)(分別為:A、B、C、 D、E、F、G 房)共戶(hù)。一層為架空層、二至二十層為住宅。管理 費(fèi):2.6 元;水費(fèi):1
3、.9 元;電費(fèi):0.73 元;本體維修基金:0.25 元/ 立方米/月;排污費(fèi):0.28 元/立方米/月。 1、 天臺(tái)(下雨陰天時(shí)禁上天臺(tái)) 天臺(tái)設(shè)有加壓風(fēng)機(jī)火災(zāi)時(shí)用來(lái)排煙或樓內(nèi)換氣并每棟樓宇天臺(tái)各 設(shè)一水池為本棟生活用水蓄水。附有每棟同一房號(hào)的煤氣總閥,當(dāng)此房 號(hào)發(fā)生火警時(shí)可關(guān)閉此閥。非特殊情況無(wú)關(guān)人員一律禁上天臺(tái)以免發(fā)生 意外。 2、 樓道(樓內(nèi)設(shè)施) 中高層每層為一梯七戶(hù)(A、B、C、D、E、F、G 來(lái)表示) ,消防設(shè)施 有:消防音箱、煙感、消水栓、消防電話(huà)插孔、東西各有一消防通道(火 災(zāi)發(fā)生時(shí)用來(lái)疏散住戶(hù)) 、警鈴。水表房:每層有一水表房控制本層各 房生活用水,設(shè)有每戶(hù)開(kāi)關(guān)總閥。強(qiáng)電井:每層沒(méi)有一強(qiáng)電井控制本層 公共照明及用戶(hù)用電??刂泼繎?hù)家內(nèi)用電的強(qiáng)電井分別分布在樓、 樓、樓、樓、樓、樓、樓。每個(gè)強(qiáng)電井內(nèi)設(shè)有本層 及上、下各一層的住戶(hù)用電總開(kāi)關(guān)。其中,樓、樓強(qiáng)電井各負(fù) 責(zé)兩層。弱