1、 城城銷售說辭銷售說辭 一、接待流程：一、接待流程： 1 1、臵臵業顧問迎接客戶進門業顧問迎接客戶進門。 2 2、品牌、陽光宣言品牌、陽光宣言介紹介紹。 3 3、區域模型介紹、區域模型介紹 4 4、介紹項目沙盤（由外至內，主要介紹項目周邊環境、規劃，配套、功能、介紹項目沙盤（由外至內，主要介紹項目周邊環境、規劃，配套、功能 區域設制及區域設制及一期一期項目基礎信息；項目基礎信息； 5 5、根據客戶需求、根據客戶需求帶參觀樣板間帶參觀樣板間。 6 6、至洽談、至洽談區深談，區深談，邀請客戶參加萬客會，填寫來訪登記表，贈送相關資料邀請客戶參加萬客會，填寫來訪登記表，贈送相關資料 7 7、送客戶出售
2、樓處門口，目送客戶離開后返回控臺錄入明源軟件、送客戶出售樓處門口，目送客戶離開后返回控臺錄入明源軟件。 一、一、 臵業顧問迎接客戶進門臵業顧問迎接客戶進門 標準動作： 1、客戶進門前，門口保安親切微笑向客戶致： “你好城” ，指引 停車 2、門童臵大門西側，微笑拉門，致： “歡迎光臨” 。 （如門童不在， 改由第一接待順序的臵業顧問拉門，并致“歡迎光臨” ） 3、臵業顧問起身走出預接待臺微笑迎接，并遞名片。 說辭： “上午好（下午好） ，歡迎參觀城。 ” 我是臵業顧問， “這是我的名片。你叫我小就可以了。 “請 問是第一次來嗎？” 標準動作： 業務員半起身， 雙手將名片遞至客戶面前， 文字正面
3、朝客戶一面。 客 戶回復名片的話， 須半身起雙手接過， 并讀一遍， 并小心地收好， 以示尊重，切忌隨手丟一旁。 （如果客戶回答“是”或“以前來過但記不清上次接待人員”時，則繼續 接待。如果客戶明確找誰，則安排客戶先入座并通知該同事來接待。在此 過程中前一臵業顧問應在現場陪同客戶直至相應臵業顧問到場并交接后 方可離開。 ） 二、二、 1 1）品牌介紹）品牌介紹 標準動作： 站在客戶的右側，引領客戶參觀品牌墻 說辭： “你現在看到的是我們的品牌歷程墻，是專業住宅開發企業， 房產開發一級資質，至今已經發展了 27 年，業務拓展到了 46 城，揚州是萬 科的 42 城”你這邊請，這邊是我們的榮譽墻，自 2002 年起，我們 已經連續 7 年榮獲“最受尊敬企業”稱號，我們是一個非常有實力的開 發商，也是一個被消費者信任的企業。 堅持“讓建筑贊美
全部分類
標準檢索
招標公告
免費下載資料庫
10000份+資源包
千萬vip文檔暢享下載
下載文檔文件編輯即用
網站精選百萬好案
百萬工程地產工作者都在用
微信掃一掃登錄
