1、1 心態培訓教材 2 上次給大家培訓了FABEDS銷售方法，這次本來準備給大家培訓怎樣 把握客戶的心態和一些現場銷售的技巧。 但是元旦旺季看到很多導購員并不是因為產品知識和銷售技巧上的不 足，而是因為心態沒調整好導致出現的很多問題。所以本次培訓為關 于心態的培訓內容。 以下為我工作過程中參加幾次培訓班（大概花了6千塊）學到的一些東 西，我覺得在生活和工作過程中實實在在能用到的東西，現整理如下 九條關于心態的培訓內容，跟大家一起分享，希望對大家有所幫助！ 寫在前面： 3 一、成功是因為態度 權威機構對兩萬人以上人次調查的結果顯示，決定一個人成功的最關鍵要素中，80%是屬于個自我取向的“態度”類因
2、素，如積極、 努力、信心、決心、恒心、雄心、愛心、意志力等；13%是屬于自我修煉的“技巧”類因素，如各種能力；7%是屬于運氣、機遇、壞境 、時間、天賦、背景等所謂的客觀因素。 能否具備技巧，是因為我們的態度，因為技巧根源于態度。 能否駕權客觀因素，還是因為我們的態度，因為它根源于我們對待客觀因素的態度以及把握客觀因素的技巧。而“技巧”已被證明屬 于“態度”。 做任何事情你是否全心全力的去做、你是否主動去做、你是否當做自己的事情來做，這決定了你做這件事情的結果。 拿我們很多優秀的導購員來舉例（泉州、福清）在西門子你是否主動的去學習產品知識、是否主動的去挖掘新品的賣點、是否將每一 個客戶的資料都記
3、錄在案、是否認真記錄每一個成功銷售的案例 (對待環境的四種態度：選擇態度，孟母三遷，改變環境：愚公移山 ，適應環境：與時俱進，抱怨環境：怨天尤人) 態 度 現 實 能 力 今天的 昨天的 前天的 決定 決定 決定 明天的 今天的 昨天的 造就 造就 造就 后天的 明天的 今天的 今天的意識，可能決定不 了今天的物質； 但是今天的意識，將決 定明天的物質。 4 二、我是我認為的我 期 望 結 果 態 度 行 為 信 念 內在表現 外在表現 啟示1 有一個笑話，一個小孩，賽跑時得了第二名，回家 后非常高興，他說：“媽媽，我跑了第二名！”媽 媽說：“你跑了第二名有什么高興的。”他卻說： “媽媽，你知道嗎？第一名被我追的好慘呢！” 啟示2 有兩位秀才欲進京趕考，路上他們碰到了一直出殯的隊伍，看到 那一口黑乎乎的棺材，其中一個秀才心里“咯噔”一下，涼了半截 ，心想：完了，真觸霉頭，趕考的日子居然碰到
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