1、煙灶消安裝規(guī)范 一、派單上門流程 1、上門前的準備 1.1用戶在經銷商處選購產品時,經銷商要及時將開孔尺寸提 供給客戶,用于櫥柜制作時廚電產品預留孔的設計;同時 及時送貨上門安裝,便于客戶安裝吊頂同時提前放置煙管, 并針對客戶廚房布局給出合理化建議。 1.2公司400電話中心或經銷商將需要提供服務的客戶信息發(fā) 送至服務網點,服務網點與客戶通話交流后確定上門時間, 然后當日派工單給服務人員。 1.3服務人員接到派工單后,穿好工作服,檢查鞋套、工具、 需用到的材料(煙管、止回閥、燃氣軟管/波紋管等)是否 備齊,然后打電話給客戶確定上門時間。 歐式機為 650-750 2、進入用戶家門行為規(guī)范 2.
2、1先按門鈴/敲門,開門后介紹自己:“您好,我是四季沐歌 廚電售后服務人員,來為您安裝*。”然后抬起左腳穿起一 只鞋套后踏入門坎,同時右腳保持抬起狀態(tài)迅速穿上另一 只鞋套。 2.2到廚房后,先測量櫥柜、吊柜、吊頂板預留尺寸是否與產 品要求相符,若不符,請客戶聯(lián)系裝修人員及時過來修改; 若符合要求,則開始安裝產品。 二、現(xiàn)場安裝規(guī)范 1、油煙機的安裝 1.1安裝煙管 油煙機安裝質量的好壞,煙管的處理至關重要,服務工程 師應確保煙管安裝的穩(wěn)固性 (1)拉出煙管,將其用自攻絲(不能卡住止回閥葉片)固 定在公共煙道的止回閥上或者伸出戶外,必要時應使用卡箍 固定或用鋁箔膠帶固定; (2)油煙機煙管嚴禁連接
3、到用于排出燃燒煤氣或其他燃料 煙霧使用的煙道中,如燃氣熱水器使用的排煙管道;否則可 能會發(fā)生廢氣倒灌,產生一氧化碳CO中毒隱患; (3) 布置煙管路線時盡量減少轉角歪曲數(shù)量,轉角半徑 盡可能大,且煙管盡量拉直,長度多余部分保留在煙機逆止 閥端; (4)如果需要對接兩個煙管,兩者對接方式如下:將兩 煙管對接端的端頭拆下,沿風管螺紋將兩端至少旋進五圈以 上,并用鋁箔膠帶封住,確認牢固可靠。 (5)在煙管引出過程中盡量拉直、多固定,如固定在櫥 柜、吊頂內的角架上,避免其在油煙機使用中大幅度震動, 產生較大噪音。 (6)油煙直接排到室外,應將煙管出口保持一個向下的 角度,防止雨水倒灌。 1.2 安裝位置 (1)墻面:墻面應有足夠的強度,且表面平直,如混凝土、 普通磚墻結構,否則不能安裝; (2)位置:油煙機安裝掛板的中心點應與灶具或櫥柜臺 面開孔的中心點相齊; (3)高度:側吸式油煙機安裝高度為機