1、深圳市xx假日廣場有限公司 深圳市xx假日廣場有限公司 保險事故處理辦法 保險事故處理辦法 SY-ZD-XR-2009-005 制度名稱 保險事故處理辦法 編號 目 錄 第一章 總則1 第二章 事故處理1 第三章 部門職責2 第四章 附則3 附圖：理賠流程圖 修改時間 修改頁碼 修改狀態 修改人 審批人 批準人： 編制人：卓文范 日期：2009-8-21 審核人： 日期：2009-日期：2009- 版本號 2009-1 第一章 總則 第一條 第一章 總則 第一條 目的目的 以防止及減少突發意外事件/事故造成公司利益損害為目的，公司統一購買財產 險、機器損壞險、公眾責任險等險種保險。為規范保險事
2、故處理流，明確突發保險 事故緊急應對措施及各業務部門保險事故處理權責，結合公司運作實際，制定本規 定。 第二條第二條 定義定義 保險事故是指按照保險合同的約定，保險人應當對被保險人或者受益人承擔保 險責任的各種事故或事件。 第三條 適用范圍 第三條 適用范圍 本規定適用于益田假日廣場發生的各類保險事故。 第二章 事故處理 第三條 報案 第二章 事故處理 第三條 報案 1、發生保險事故（出險）后，應立即或在可能的情況下，盡快向保險公司客服 電話進行報案。保險公司提供 724 小時報案服務。 2、報案應提供保單號、出險時間、出險地點、出險原因、出險經過、損失預估、 報案人和聯系電話等信息，同時應記
3、錄報案編號。 3、發生保險事故后，應根據事故類型不同（如治安、消防、交通等事故/事件） 向相應事故處理部門報案，索要并保留相關報案記錄。 4、對于處于危險狀態的財產積極進行施救，防止損失的進一步擴大，同時應妥 善保管其他財務，防止災害事故的再次發生。對于由此產生的合理的、必要的施救 費用，將由保險公司依據保單約定承擔。 5、災害發生后，應盡量保留事故現場，以供政府相關職能部門及保險公司對事 故原因和損失情況進行認定。 第四條 事故勘查（調查） 第四條 事故勘查（調查） 保險公司受理報案后，對于需要現場勘查的案件，保險公司一般將在 24 小時內 到場，報案人員應向保險公司勘查人員提供詳細地點，現場相關情況等信息及其他 理賠所需資料，并按勘查人員指導意見進行現場處理。 第五條 提交索賠資料 第五條 提交索賠資料 根據保險公司理賠人員指示或說明及時準備并通過郵寄、傳真或前往保險公司 理賠服務網點
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