深圳市商業管理公司VIP會員短信發送管理規定（6頁）.pdf
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深圳市商業管理公司VIP會員短信發送管理規定（6頁）.pdf
1、深圳市xx商業管理有限公司 深圳市xx商業管理有限公司 VIP會員短信發送管理規定 VIP會員短信發送管理規定 制度名稱 VIP 會員短信發送管理規定編號SY-ZD-KF-2010-001 目 錄 一、目的與適用范圍1 二、各部門工作職責1 三、短信發送相關規定1 四、短信發送流程2 附表一： 益田假日廣場內部短信發送申請表 附表二： 益田假日廣場商戶短信發送申請表 修改時間 修改頁碼 修改狀態 修改人 審批人 編制人：易明超 日期：2010-04-07 審核人： 日期： 批準人： 日期： 版本號 2010-1.0 VIP 會員短信發送管理規 定 會員短信發送管理規 定 一一. .目的與使用范
2、圍目的與使用范圍 為進一步規范益田假日廣場VIP會員短信發送流程及相關工作要求，確保短 信發送準確及時，特制定此管理制度；本管理制度適用于公司內部各部門及外部 商戶向VIP會員發送各類短信的管理。 二.各部門工作職責二.各部門工作職責 1. 營運部：負責對商戶發送的短信內容進行審核并協助商戶辦理相關短信申 請手續。 2. 信息部：協助中國移動確保短信平臺系統的正常運作，以及根據公司領導 批示結果提取相關短信發送數據。 3. 財務部：負責短信費用收取工作。 4. 客服中心：負責對短信內容、發送對象、發送時間進行最終審核，并確保 短信的及時準確發送，以及短信平臺的日常維護工作。 5.企劃部：負責對
3、假日廣場營銷推廣的短信內容、發送對象、發送時間的擬定 和審核，并辦理內部短信發送的申請手續。 三.短信發送相關規定三.短信發送相關規定 1. 短信發送分為公司內部、外部商戶發送短信兩大類，申請部門必須至少提 前三天完成所有審批流程，并提交客服中心。 2. 申請部門須保證短信內容的真實、合法性。短信可包括最新咨訊、促銷活 動、溫馨提示等內容，信息內容要求表述清晰，含中英文、數字、標點符號等在 62個字以內（英文以字母為單位）。 3. 每周針對相同發送對象發送各類信息（含最新咨訊、促銷活動、溫馨提示 等）不得多于2次，每次發送數量原則上不低于10000條。 4.商戶發送短信收費標準為0.1元/條。若需要假日廣場免費支持短信的，需由 營運部報請公司總經理審批，審批完成后將請示原件交由財務部存檔，復印件交 客服中心存檔并列入營運部預算外支出。 5. 為了保證短信發送的效果，客服中心有權根據短信內容
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