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商業(yè)管理公司廣場開閉店管理規(guī)定（6頁）.doc

資源ID：125386 資源大?。?span id="bthflro" class="font-tahoma">50.50KB 全文頁數(shù)：6頁
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商業(yè)管理公司廣場開閉店管理規(guī)定（6頁）.doc

1、深圳市深圳市 xxxx 商業(yè)管理有限公司商業(yè)管理有限公司廣場開閉店管理規(guī)定廣場開閉店管理規(guī)定深圳市 xx 商業(yè)有限公司廣場開閉店管理規(guī)定一、目的一、目的為規(guī)范假日廣場每日開、閉店管理流程，明確營運部成員在開閉店期間的職責(zé)及任務(wù)，確保各租戶開閉店前后的各項工作能順利進行，提升假日廣場的管理品質(zhì)及服務(wù)水平，特制定本規(guī)定。二、基本管理規(guī)定二、基本管理規(guī)定 1 1、開門前、開門前： 1）確認各樓層所屬營運管理人員全部在現(xiàn)場。 2）確認現(xiàn)場的硬件設(shè)備是否全部開啟。 3）確認賣場的衛(wèi)生是否全部清掃干凈。 4）確認各店鋪櫥窗陳列的物品、展示品是否到位并保持清潔。 5）確保各商戶員工全部到崗

2、且已做好開業(yè)前的準(zhǔn)備工作。 2 2、開門后：、開門后： 1）各店鋪員工在迎賓位置就位，保持親切的微笑迎賓。 2）各樓層營運經(jīng)理或主管在各主入口迎賓。 3）掌握廣場各樓層公共區(qū)域開展的各項活動及相關(guān)折扣信息 3 3、關(guān)店前、關(guān)店前 1）各店鋪員工在送賓位置就位，保持親切的微笑送賓。 2）各樓層當(dāng)值人員全部到現(xiàn)場就位，觀察和監(jiān)控顧客離場、商鋪員工迎賓情況。 3）檢查各店鋪是否有提前關(guān)店的情況出現(xiàn)。 3）觀察各店鋪員工是否有不耐煩及其他不良情緒出現(xiàn)。 4 4、關(guān)店后、關(guān)店后 1）完成次日晨會的內(nèi)容編輯 2）完成賣場最后一次清場，引導(dǎo)遺留顧客快速、順利的離開賣場。 3）對現(xiàn)場特賣及其它活動信息報告上

3、級領(lǐng)導(dǎo) 4）對一天的銷售業(yè)績進行錄入與核對全員保持共同意識的心情行動基準(zhǔn) 開門時 1、同仁是否在迎賓位置就定位，是否保持親切的微笑迎賓 (1)開門播放的音樂結(jié)束前，請各位就定位保持待機姿勢。（2）顧客通過面前時，請以歡迎光臨打招呼開門后 1、針對欲銷售的重點商品是否保持最高的販賣意識；請確認（1）開門后（約至 11：30 分止）請以早安！歡迎光臨打招呼。（2）讓銷售與他項業(yè)務(wù)的分擔(dān)明確化，以專心做好販賣。（3）上午的第一件交易，最好讓銷售能力較強的銷售人員來做。 2、掌握各項業(yè)務(wù)的執(zhí)行內(nèi)容（1）執(zhí)行他項業(yè)務(wù)時的注意事項客有關(guān)的業(yè)務(wù) 舉例：檢查備忘錄（筆記）的記載配送品是否已送出的確認制作（整理）顧客管理薄寫好要寄出的 DM （2）檢查正在執(zhí)行它項業(yè)務(wù)的進度與完成時間。 3、了解晚班人員的上班情形（1）確實轉(zhuǎn)達早班作業(yè)的工作狀況。（2）指示并事先安

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