商業(yè)管理公司商戶員工更換報備制度(3頁).doc
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商業(yè)管理公司商戶員工更換報備制度(3頁).doc
1、商戶員工更換報備制度商戶員工更換報備制度 一、目的 為了更好的掌握各店鋪員工變動情況,對店鋪實施全方位的管理,防止因為 店鋪員工擅自更換導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降的情況, 利于我司對店鋪員工進行及時的培 訓(xùn),確保假日廣場的整體服務(wù)水平達(dá)到較高水平,特制定員工更換報備制度。 二、適用范圍 本報備制度適用于益田假日廣場所有商家員工及包含特賣租戶在內(nèi)的第三 方員工。 三、基本規(guī)定 1、普通店員的更換需店長提前一天填寫商鋪員工更換申請表 ,提交樓 層營運主管/經(jīng)理簽字進行書面報備,申請表需注明所更換員工是否為店鋪收銀 員。 2、店鋪店長的更換需品牌公司人事部提前三天對我部進行書面報備(原件 蓋章) ,并附帶提交
2、新店長簽名樣板、身份證號碼、近期免冠照片、緊急聯(lián)系方 式及店長日常聯(lián)系方式; 3、店鋪經(jīng)理以上級別的更換需品牌公司人事部提前七天以書面形式報備 (原件蓋章) ,并附帶提交聯(lián)系方式,郵箱,傳真; 4、對于變更店員及店長到崗后,我部進行商戶員工管理規(guī)范等相關(guān)培 訓(xùn)。 四、管理措施 1、接到更換通知后,我部會進行信息更新,統(tǒng)一匯總收銀員更換情況,針 對收銀員進行專項培訓(xùn); 2、對于收銀員行為規(guī)范 、 進出貨管理制度 、 退換貨操作流程 、 加 班申請流程 、 施工配合申請單等一系列操作流程均培訓(xùn)到人; 3、店鋪員工需清楚了解廣場主要消防通道、品牌分布、服務(wù)設(shè)施位置、防 盜曲、停車場出入口等相關(guān)軟、硬
3、件情況; 3、每月進行不定期抽查,包括店長、店員等相關(guān)駐店人員,抽查方式分為 問答及筆試; 五、處罰措施 1、針對店長出現(xiàn)三次未提交商鋪員工更換申請表即更換員工的情況給 予一次口頭警告,警告三次即發(fā)函至該品牌公司,要求予以勸退或調(diào)離處理; 2、出現(xiàn)一次未進行書面報備更換店長的情況給予該公司公函警告一次,第 二次則以違反商戶員工行為規(guī)范為由約請品牌公司高層進行商談,處理結(jié)果 以商談結(jié)果而定; 商鋪員工更換申請表 商鋪員工更換申請表 店鋪號 品 牌 店員總?cè)藬?shù) 需 更 換 人 員 名 單 收 銀 員:是 否 參加培訓(xùn):是 否 已 更 換 人 員 名 單 收 銀 員:是 否 參加培訓(xùn):是 否 新員工簽名 店長簽名 主管簽字 經(jīng)理簽字 各級別員工更換報備流程圖 員工更換報備 店長更換報備 店長提前一天填寫商鋪員 工更換申請表報備樓層主 管 注:是否有收銀員、是否需 要培訓(xùn) 品牌公司人事部提前三天書