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商業(yè)管理公司坪效溝通管理辦法.doc（修改過）（5頁）.doc

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商業(yè)管理公司坪效溝通管理辦法.doc（修改過）（5頁）.doc

1、 1 XxxxXxxx 廣場廣場坪效溝通管理辦法坪效溝通管理辦法 2 一、目的：一、目的：為實現(xiàn)以業(yè)績?yōu)橹鲗?dǎo)的營運管理理念,加強對租戶業(yè)績情況的把握與掌控,促進租戶業(yè)績的提升，同時亦為不斷優(yōu)化業(yè)種及品牌結(jié)構(gòu)，為租戶調(diào)整提供依據(jù), 特制定本管理辦法。二、概念闡述：二、概念闡述：坪效溝通系營運部利用坪效數(shù)據(jù)作為考量租戶經(jīng)營狀況的重要指標(biāo)，有選擇、有步驟、有針對性地與相關(guān)租戶進行深入溝通和探討，了解租戶營運中存在的問題，尋求解決的辦法并采取措施敦促并協(xié)助租戶提升業(yè)績，改善經(jīng)營狀況的一種綜合性管理手段。三、坪效溝通周期：三、坪效溝通周期：根據(jù)對開業(yè)初期租戶經(jīng)營狀況的預(yù)測及判斷，坪效

2、溝通周期固定時間暫定為三個月。具體實施過程中，可依據(jù)具體情況適時調(diào)整，有必要時也可臨時增加正式溝通。四、具體步驟：四、具體步驟：坪效溝通分為五個步驟進行。 1、選擇租戶選擇租戶依據(jù)信息部提供的益田假日廣場租戶銷售月報表，計算各樓面租戶的坪效水平。并進行排序，每個坪效周期每樓層選擇排在末端的三至五家租戶作為坪效溝通對象。 2、信息搜集及溝通準(zhǔn)備信息搜集及溝通準(zhǔn)備溝通前，部門內(nèi)部需召開坪效溝通前例會，需詳細(xì)搜集與該租戶經(jīng)營相關(guān)的數(shù)據(jù)及信息，全面分析租戶經(jīng)營中存在的問題，準(zhǔn)備好溝通的內(nèi)容、細(xì)節(jié)及根據(jù) 內(nèi)容擬定邀請的對象，并確定我公司的溝通人。原則上，一般由營運經(jīng)理負(fù)責(zé)參與溝

3、通，營運主管列席，根據(jù)需溝通的具體內(nèi)容可以決定由營運部經(jīng)理、主管副總經(jīng)理、總經(jīng)理參與。 3、坪效溝通實施坪效溝通實施 3 采取恰當(dāng)?shù)姆绞郊s請租戶的營運經(jīng)理或區(qū)域經(jīng)理，主要針對營業(yè)坪效、總銷售狀況、員工服務(wù)、商品本身、物流情況、推廣促銷等方面展開溝通，明確我司進行坪效溝通的目的和要求，聽取租戶方對本店鋪的銷售情況評價及分析以及下一步的改善計劃。同時，亦提出我方的營運建議與意見。 4、撰寫坪效溝通報告撰寫坪效溝通報告坪效溝通結(jié)束后，分管營運經(jīng)理需撰寫租戶坪效溝通報告，詳細(xì)紀(jì)錄溝通要點。各租戶的坪效溝通報告需按月匯總存檔。 5、坪效觀察與監(jiān)督坪效觀察與監(jiān)督坪效溝通后，我方管理人員要對租戶的整改措施和效果進行觀察和監(jiān)督，觀察期為三個月，重點考查業(yè)績改善狀況，管理能力提升狀況。對于沒有明顯改善行為的租戶要及時跟進了解，加強敦促和監(jiān)督。三個月后仍然沒有改善效果的租戶，由營

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