商業管理公司糾正及預防措施管理規定（8頁）.doc
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商業管理公司糾正及預防措施管理規定（8頁）.doc
1、 深圳市深圳市 xxxx 商業管理有限公司商業管理有限公司 糾正及預防措施管理規定糾正及預防措施管理規定 深圳市深圳市 xxxxxxxx 商業管理有限公司糾正及預防措施管理規定商業管理有限公司糾正及預防措施管理規定 制度名稱 糾正及預防措施管理規定 編號 SY-ZD-YY-2008-007 目錄 一、 目的 1 二、 適用范圍 1 三、 營運部的相關職責要求 1 四、 糾正及預防措施的實施細則 1 五、 對商戶的要求 2 六、 糾正及預防措施的實施流程 3 七、 效果驗證與跟蹤 3 八、 附件 4 九、 制度制訂、監督與執行 4 附件： 糾正及預防措施通知單 修改時間 修改頁碼 修改狀態 修改
2、人 審批人 編制人：張蕾 日期：2007.10.20 審核人： 日期： 批準人： 日期： 版本號 2008-1 1 糾正及預防措施管理規定糾正及預防措施管理規定 一、一、 目的目的 為日益完善 xxxx 假日廣場的日常營運管理，及時有效的修正管理過程中可 能出現的工作偏差、工作疏失，并通過持續改善而不斷提高 xxxx 假日廣場的綜 合管理質量和水平，對 xxxx 假日廣場所有商戶制訂如下糾正及預防措施的管理 辦法。 二、二、 適用范圍適用范圍 xxxx 假日廣場所有商戶在經營活動過程中已發生或未發生有影響假日廣場 整體質量要求的一系列問題。 三、三、 營運部的相關職責要求營運部的相關職責要求
3、1. 熟悉公司及營運部門的統一要求與標準 2. 不斷建立健全 xxxx 假日廣場糾正及預防措施系統 3. 制訂必要的糾正及預防措施，并形成程序文件 4. 營運部提出糾正及預防措施要求后，要確保在規定的期限內完成 5. 負責下發糾正及預防措施糾正和預防措施通知單 ，并跟進已發出的引正 及措施要求執行情況進行檢查，事后組織調查及失效分析，以確定問題發生 的原因 6. 營運部要求商戶采取糾正及預防措施后，必須完成糾正和預防措施通知 單 ，并于指定日期內將已作回復的糾正和預防措施通知單送交本部門 存檔留存；商戶不能在指定日期內完成糾正和預防措施通知單內容，必 須將原因注明在糾正和預防措施通知單上，并仍按時將糾正和預防措 施通知單交營運部。 四、四、 糾正及預防措施的實施細則糾正及預防措施的實施細則 2 1. 針對商戶的服務質量的糾正預防措施 （1） 商戶多次或嚴重違反公司有關制度、作業程序或操作規
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