商業管理公司營運資料管理制度(修改過)(7頁).doc
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商業管理公司營運資料管理制度(修改過)(7頁).doc
1、 1 xxxxxxxx 廣場廣場 營運資料管理制度營運資料管理制度 一、目的:一、目的: 2 為了加強對營運部工作中往來的文件資料進行及時歸檔和管理,全面提高資料管理 的工作效率,使營運工作得以更有效開展,特擬制定本制度。 二、需歸檔的文件資料:二、需歸檔的文件資料: 1. 政府下發的重要文件及相關部門來函;政府下發的重要文件及相關部門來函; 2. 公司下發的重要文件;公司下發的重要文件; 3. 商戶資料:商戶資料: 1)商戶基本信息資料(營業執照、衛生許可證等) ; 2)商戶日常往來文件(包括傳真、函件、申請表等) ; 3)文件:與商家洽談的會議紀要、各種問題的解決方案等; 4. 部門文件:
2、會議紀要部門文件:會議紀要、工作聯絡單工作聯絡單、請示、報告、函件等;、請示、報告、函件等; 內部管理資料(客戶投訴登記、營運日志、各類報表報告總結) ;內部管理資料(客戶投訴登記、營運日志、各類報表報告總結) ; 5. 其它重要資料。其它重要資料。 三、文件的收、發管理三、文件的收、發管理 1、 部門員工在收到文件后應及時到資料管理員處進行登記,當面填寫收文登記表,部門員工在收到文件后應及時到資料管理員處進行登記,當面填寫收文登記表, 與資料管理員辦理好交接手續;與資料管理員辦理好交接手續; (1) 資料管理員在接到文件時應及時進行登記,并做好電子文檔備份; (2) 部門文件需對外發放時需經
3、部門經理審核簽字認可后,方可對外發送; (3) 資料管理員需將對外發送的文件進行詳細登記, 復印備份后發送給相關單位或部 門并簽收; 2、需對外發送的文件資料:、需對外發送的文件資料: (1) 工作聯絡單、傳真、會議紀要; (2) 部門回函; 四、文件的傳閱、借閱管理四、文件的傳閱、借閱管理 1、傳閱程序、范圍和借閱程序、傳閱程序、范圍和借閱程序、范圍:范圍: (1) 文件需在部門內傳閱時,由資料管理員將文件交部門經理閱核,簽字認可后發放 部門員工進行傳閱; (2) 部門員工在看過文件后需簽字確認,由最后簽字的員工將文件交回資料管理員處 3 進行歸檔; (3) 部門及其它部門員工需借閱本部門的文件資料、專業書籍等,需在資料管理員處 填寫文件借閱登記表 ,并由部門經理(審批人)簽字認可,方可借閱; (4) 文件、書籍歸還時資料管理員應認真進行檢查,如無問題需簽字確認; (5) 文件、書籍等資