大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶中心辦公配置（1頁(yè)）.doc

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大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)客戶中心辦公配置（1頁(yè)）.doc

1、客戶中心辦公客戶中心辦公配置配置 1 1、客戶中心選址、客戶中心選址 1.1 客戶中心在項(xiàng)目開(kāi)盤前兩個(gè)月成立時(shí)的辦公地址應(yīng)設(shè)置在銷售現(xiàn)場(chǎng)，物業(yè) 首期項(xiàng)目入伙前三個(gè)月，應(yīng)搬到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)； 1.2 處于第二、三階段的客戶中心應(yīng)設(shè)置在物業(yè)項(xiàng)目區(qū)域范圍內(nèi)，方便絕大多數(shù)客戶到訪。應(yīng)避免選擇在客戶比較集中的售樓處區(qū)域和會(huì)所區(qū)域，盡量與管理處在同一位置。 2 2、客戶中心辦公、客戶中心辦公配置配置基本要求基本要求 2.1 應(yīng)設(shè)置客戶中心前臺(tái)； 2.2 需有合理的辦公空間、獨(dú)立的洽談室及檔案管理室； 2.3 應(yīng)配備招待客戶的茶水及器皿。 3 3、視覺(jué)識(shí)別（、視覺(jué)識(shí)別（VIVI） 3.1 詳見(jiàn)沿海綠色家園客戶

2、中心視覺(jué)識(shí)別（VI）手冊(cè) 。 3.2 客戶中心為第一階段和第二階段時(shí)，客戶中心專職工作人員的服裝/服飾與沿海綠色家園銷售人員的服裝/服飾一樣，按照沿海綠色家園制服/服飾系統(tǒng)規(guī)范說(shuō)明進(jìn)行制作和著裝。 3.3 客戶中心為第三階段時(shí)，客戶中心專職工作人員的服裝/服飾與美佳物業(yè) 管理公司白領(lǐng)工作人員的服裝/服飾一樣，按照沿海綠色家園制服/服飾系統(tǒng)規(guī)范說(shuō)明進(jìn)行制作和著裝。 3.4 客戶中心兼職人員按照其原專職工作崗位的著裝規(guī)范要求進(jìn)行著裝。 3.5 在沿海綠色家園客戶中心視覺(jué)識(shí)別（VI）手冊(cè)中未涉及到的內(nèi)容，在客戶中心第一階段和第二階段，按照沿海綠色家園有限公司企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) VI 手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)或要求執(zhí)行；在客戶中心第三階段，按照美佳物業(yè)管理有限公司企業(yè)識(shí)別系統(tǒng) VI 手冊(cè)的標(biāo)準(zhǔn)或要求執(zhí)行。

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