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大型房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)合作伙伴滿意度調(diào)查管理作業(yè)規(guī)則（2頁(yè)）.doc

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大型房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)合作伙伴滿意度調(diào)查管理作業(yè)規(guī)則（2頁(yè)）.doc

1、集團(tuán)合作伙伴滿意度調(diào)查管理作業(yè)規(guī)則集團(tuán)合作伙伴滿意度調(diào)查管理作業(yè)規(guī)則 1、目的、目的通過和第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)合作，每年進(jìn)行集團(tuán)合作伙伴滿意度的調(diào)查，獲得客觀公正的調(diào)查結(jié)果，為各地區(qū)、各項(xiàng)目分析合作伙伴維系方面存在的問題、差距和制定改進(jìn)計(jì)劃提供依據(jù)，同時(shí)也為地區(qū)績(jī)效考核提供數(shù)據(jù)。 2、范圍、范圍集團(tuán)發(fā)展管理部、各職能部、各地區(qū)公司、合作伙伴單位、專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu) 3、職責(zé)、職責(zé) 3.1、集團(tuán)、集團(tuán)發(fā)展管理部發(fā)展管理部 3.1.1 負(fù)責(zé)制定本規(guī)則，總部各相關(guān)職能部門和地區(qū)公司遵照?qǐng)?zhí)行。 3.1.2 負(fù)責(zé)牽頭相關(guān)職能部和第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行集團(tuán)合作伙伴滿意度的調(diào)查，以及調(diào)查結(jié)果的公布。 3.

2、1.3 責(zé)成并督促相關(guān)職能部和地區(qū)公司充分利用調(diào)查結(jié)果，做出相關(guān)的整改。 3.2、集團(tuán)各相關(guān)職能部、集團(tuán)各相關(guān)職能部協(xié)助并參加進(jìn)行集團(tuán)合作伙伴滿意度調(diào)查。 3.3、各地區(qū)公司、各地區(qū)公司協(xié)助并參加進(jìn)行集團(tuán)合作伙伴滿意度調(diào)查。 3.4、合作伙伴單位、合作伙伴單位協(xié)助并參加進(jìn)行集團(tuán)合作伙伴滿意度調(diào)查。 3.5、專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)、專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu) 根據(jù)確定的調(diào)查問卷和調(diào)查對(duì)象開展調(diào)查，進(jìn)行調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，出具調(diào) 查報(bào)告，并負(fù)責(zé)調(diào)查報(bào)告的匯報(bào)和解釋。 4、定義和說明、定義和說明 4.1、集團(tuán)合作伙伴、集團(tuán)合作伙伴指所有集團(tuán)級(jí)和地區(qū)級(jí)合作伙伴，包括已經(jīng)建立的策略聯(lián)盟，和非策略聯(lián)盟的各種類型的合作

3、伙伴。 4.2、專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)、專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu) 指外聘的第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)。 4.3、調(diào)查周期、調(diào)查周期每年度進(jìn)行一次。 4.4、滿意度調(diào)查、滿意度調(diào)查范圍范圍和結(jié)果和結(jié)果分為三個(gè)部分：即集團(tuán)各職能部和地區(qū)公司對(duì)合作伙伴的滿意度調(diào)查；合作伙伴和集團(tuán)職能部對(duì)地區(qū)公司的滿意度調(diào)查；合作伙伴和地區(qū)公司對(duì)集團(tuán)職能部的滿意度調(diào)查。因此，調(diào)查結(jié)果分為三個(gè)部分提供。 5、滿意度調(diào)查作業(yè)規(guī)則滿意度調(diào)查作業(yè)規(guī)則 5.1、根據(jù)部門年度工作安排，集團(tuán)發(fā)展管理部與相關(guān)職能部溝通后，確定調(diào)查范圍，即列入本年度調(diào)查對(duì)象的合作伙伴名單，名單由發(fā)展管理部總經(jīng)理審核。 5.2、集團(tuán)發(fā)展管理部與第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行集團(tuán)合作伙伴滿意度調(diào)查的洽談，在每年度 12 月份經(jīng)分管發(fā)展管理部的執(zhí)總審批簽訂合作合同。 5.3、合同簽署后，集團(tuán)發(fā)展管理部牽頭各相關(guān)職能部和專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)，進(jìn)行問卷內(nèi)容設(shè)計(jì)和調(diào)查樣本確定事宜。經(jīng)

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