1、第第 1 頁頁 共共 3 頁頁 供應商供應商選擇選擇作業作業指引指引 一、選擇一個好的供應商應包括以下幾大主體： 1、優秀的企業領導人：企業有了優秀的領導人，才能健康穩定的發展； 2、高素質的管理干部：企業擁有高素質、有能力的管理干部，管理才能有效并 充滿活力； 3、穩定的員工群體：企業員工的穩定性，能保證產品品質的穩定，流動性過大 的員工群體，其產品品質會受到相當的影響； 4、良好的機器設備：良好的機器設備，對其產品品質更能加以保證； 5、良好的技術：企業不僅要有素質高的管理干部和良好的管理，還應有經驗豐 富有創新的技術人員，只有技術不斷改進創新，才能使產品品質更有保障并 降低材料成本； 6
2、、良好的管理制度：激勵機制的科學，管理渠道的暢通，以及各項管理制度的 健全，能發揮人的積極性，從而保證其供應商整體的優秀，其產品品質和服 務是優質的。 二、對供應商調查的主要內容： 1、管理人員水平： （1）管理人員素質的高低； （2）管理人員工作經驗是否豐富； （3）管理人員工作能力的高低。 2、專業技術能力： （1）技術人員素質的高低； （2）技術人員的研發能力； （3）各種專業技術能力的高低。 3、機器設備情況： （1）機器設備的名稱、規格、廠牌、使用年限及生產能力； （2）機器設備的新舊、性能及維護狀況等。 4、材料供應狀況： （1）其產品所用原材料的供應來源； 第第 2 頁頁 共共
3、3 頁頁 （2）其材料的供應渠道是否暢通； （3）其原材料的品質是否穩定； （4）其供應商在原材料來源發生困難時，其應變能力的高低等。 5、品質控制管理能力： （1）其品管組織是否健全； （2）品管人員素質的高低； （3）品管制度是否健全； （4）檢驗儀器是否精密及維護是否良好； （5）原材料的選擇及進料檢驗的嚴格程度； （6）操作方法和管制標準是否規范； （7）成品規格和成品檢驗標準是否規范； （8）品質異常的追溯是否程序化； 6、財務及信用狀況： （1）每月的產值和銷售額； （2）來往的客戶； （3）來往的銀行； （4）經營的業績及發展前景等。 7、管理規范制度： （1）管理制度是否系統化、科學化； （2）工作指導規范是否具備； （3）執行的狀況是否嚴格。 8、售后服務管理： （1）對顧客投訴的反應和處理速度； （2）歷次顧客投訴處理的記錄檔案的保存是否完整； （3）反饋、回訪顧客管理
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