大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)會(huì)議中碰到五種人的處理方式（3頁(yè)）.doc

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大型房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)會(huì)議中碰到五種人的處理方式（3頁(yè)）.doc

1、會(huì)議會(huì)議中碰到五種人的對(duì)策中碰到五種人的對(duì)策 1、目的目的明晰會(huì)議主持人在會(huì)議中碰到五種典型的參會(huì)者時(shí)的對(duì)策。 2、范圍范圍集團(tuán)發(fā)展管理部、總部各職能部、各地區(qū)公司 3、職責(zé)職責(zé) 集團(tuán)發(fā)展管理部負(fù)責(zé)制定本指導(dǎo)書(shū)，各職能部和地區(qū)公司遵照?qǐng)?zhí)行。 4、會(huì)議會(huì)議中碰到五種人的對(duì)策中碰到五種人的對(duì)策主持人在會(huì)議中往往匯遇到一些意外情況，這些情況主要是由五種具有典型特征的發(fā)言者所引起的。每一類(lèi)特殊的發(fā)言者，都有其明顯的表現(xiàn)特征，我們分別五種動(dòng)物形象來(lái)代表他們。每一種由他們引發(fā)的意外情況，都有相應(yīng)的對(duì)策，這些對(duì)策掌握程度的深淺，會(huì)直接影響會(huì)議的效果。 4.1、與“與“Cicada 蟬”相

2、遇蟬”相遇 4.1.1、 “蟬”癥狀“蟬”癥狀；愛(ài)講故事（常常和討論的主題無(wú)關(guān)）；講了很久才進(jìn)入主題；講得太模糊，沒(méi)有具體事例；拒絕傾聽(tīng)別人的觀點(diǎn)。 4.1.2、主持人對(duì)策：主持人對(duì)策：非語(yǔ)言性暗示，如眼神、手勢(shì)、把目光轉(zhuǎn)向別處、敲桌子、看表等；探詢、總結(jié)、測(cè)試其理解程度，看其是否知道需要說(shuō)什么；善意提醒關(guān)于程序及時(shí)間限制；帶入別人發(fā)言。 4.2、與“與“Shark 鯊魚(yú)”相遇鯊魚(yú)”相遇 4.2.1、 “鯊魚(yú)”癥狀“鯊魚(yú)”癥狀；經(jīng)常有攻擊別人的傾向；無(wú)論誰(shuí)發(fā)言或建議，總是給予消極的、否定的意見(jiàn)；然而當(dāng)問(wèn)到他時(shí)，他自己經(jīng)常沒(méi)有具體意見(jiàn)。 4.2.2、主持人對(duì)策：主持人對(duì)策

3、：表示理解對(duì)方的想法和情緒；重申會(huì)議中無(wú)論什么意見(jiàn)都可以提，但正面的意見(jiàn)會(huì)更受歡迎；非語(yǔ)言性打斷。 4.3、與“與“Donkey 驢”相遇驢”相遇 4.3.1、 “驢”癥狀“驢”癥狀；過(guò)于敏感；防衛(wèi)性很強(qiáng)，心中有面“墻” ；無(wú)論什么話題，都不愛(ài)發(fā)言表達(dá)意見(jiàn)；不能站在別人的立場(chǎng)看問(wèn)題。 4.3.2、主持人對(duì)策：主持人對(duì)策：強(qiáng)調(diào)他的貢獻(xiàn)；重復(fù)問(wèn)題；帶入其發(fā)言；短暫沉默。 4.4、遭遇“遭遇“Rabbit Tracking 兔子般的追蹤”兔子般的追蹤” 4.4.1、 “兔子追蹤”癥狀“兔子追蹤”癥狀；總是質(zhì)疑正在使用的會(huì)議程序；總是提議不同的會(huì)議程序或建議。 4.4.2、主持人對(duì)策：主持人對(duì)策：肯定他的貢獻(xiàn)，如說(shuō)他的提議不錯(cuò)；但是重申可以先使用現(xiàn)在的會(huì)議程序，如不奏效，再考慮使用他的。 4.5、與“與“Crab 螃蟹（跑題者） ”相遇螃蟹（跑題者） ”相遇 4.5.

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