大型房地產開發企業檔案管理作業指引（1頁）.doc
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大型房地產開發企業檔案管理作業指引（1頁）.doc
1 銷售銷售檔案管理作業指引檔案管理作業指引 一、工作目標 將銷售過程中產生的原始文件進行歸檔管理。 以便于相關部門和人員在需要 的時候，可以隨時調用查詢。 二、職責 銷售檔案管理負責部門為市場營銷部集中統一管理， 具體由高經或公司領導 安排人員管理，并提供設備等管理上的便利。 三、需管理的銷售檔案類別 在銷售過程中，會產生許多文件，需要妥善保存和管理。這些文檔可分為三 類： 第一類：銷售部門的采購合同，具體包括： 1、銷售代理合作合同； 2、廣告公司合作合同； 3、包裝、印刷合同； 4、模型制作合同； 5、各種媒體采購合同； 6、其他合同； 第二類：公司及銷售部門內部審批的文件，具體包括： 1、銷售面積批準文件； 2、銷售戶型批準文件； 3、銷售價格批準文件； 4、補充協議批準文件； 5、交房標準及交房日期的批準文件； 6、物業管理及業主公約批準文件； 7、銷售部門的會議紀要； 8、年度、月度銷售計劃； 9、其他； 第三類：涉及到購房業主的有關合同和資料，具體包括： 1、客戶認購書； 2、客戶購買合同； 3、成交客戶登記資料； 4、更名、退房申請及處理記錄； 5、客戶按揭申請及按揭發放情況； 6、客戶付款記錄； 7、客戶對銷售部門的投訴記錄； 8、交樓通知書發放情況； 9、客戶產證辦理及發放情況。
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