大型房地產開發(fā)企業(yè)成交客戶研究作業(yè)規(guī)則(2頁).doc
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大型房地產開發(fā)企業(yè)成交客戶研究作業(yè)規(guī)則(2頁).doc
1、XxXx 集團成交客戶研究作業(yè)規(guī)則集團成交客戶研究作業(yè)規(guī)則 沿海集團的成交客戶研究工作內容,主要涵蓋:成交客戶收集、分析和提出 客戶策略。具體流程如下: 一、成交客戶收集成交客戶收集 1、內容界定:通過思源系統收集集團在售項目成交客戶信息,為客戶研究 工作提供分析依據。 2、執(zhí)行部門:地區(qū)公司市場營銷部 3、負責部門:地區(qū)公司市場營銷部高級經理 4、決策層級:集團營銷管理部 5、標準文件:成交客戶表單 6、工作步驟: 1、銷售代表熟悉表單要求; 2、銷售接待過程中,有意識了解客戶信息,并記錄; 3、在思源平臺按表單要求上載成交客戶信息。 二、成交客戶二、成交客戶分析分析 1、內容界定:基于各地
2、上載成交客戶信息,根據營銷工作要求分析成交客 戶。 2、執(zhí)行部門:集團營銷管理部部為主、地區(qū)公司市場營銷部為輔; 3、負責部門:集團營銷管理部 4、決策層級:集團營銷管理部總經理 5、標準文件:成交客戶分析報告 6、工作步驟: 1、目前各項研究工作服務對象、目標; 2、根據研究對象和目的,選擇相應的客戶范圍和篩選字段; 3、調出所需客戶信息,根據需要進行相關分析。 三、制定銷售策略、產品策略建議三、制定銷售策略、產品策略建議 1、內容界定:基于客戶分析結論,結合研究對象和目的,提出客戶策略, 作為營銷工作的策略輸出。主要分為:項目階段營銷工作建議、集團客戶專題研 究報告。 2、執(zhí)行部門:地區(qū)市場營銷部、集團營銷管理部 3、負責部門:集團營銷管理部 4、決策層級:集團營銷管理部總經理 5、標準文件:銷售策略、產品策略建議 6、工作步驟: 1、客戶分析結論描述 2、制定相應的策略 1)項目階段營銷策略 2)集團客戶專題研究報告