大型房地產開發企業銷售現場管理制度（5頁）.doc
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大型房地產開發企業銷售現場管理制度（5頁）.doc
1、銷售現場管理制度銷售現場管理制度 一、一、 紀律管理條例紀律管理條例 1 銷售人員應按班表準時上班，不得遲到、早退、上錯班、遲到 10 分 鐘以內，記遲到一次，扣罰 10 元；遲到 10 分鐘至 29 分鐘以內，記 遲到兩次，扣罰 50 元。 2 銷售人員在現場工作期間， 必須配戴公司工作卡， 穿著公司統一制服， 保持儀表形象的整潔，如不符合要求，扣罰 10 元/次。 3 銷售人員不得在接待前臺進食任何零食或飲料,不得吸煙,不得閱讀 報紙、刊物和任何與售樓無關的書本、資料；不得長時間打私人電話 （3 分鐘為限） ；不得做其他與售樓無關的任何事情（如：不得于前臺 整理衣裝，打領帶，化妝，梳頭，修
2、甲等） 。否則，扣罰 10 元/次。 4 現場內部全體成員必須團結一致，互助互敬，互勵互學，嚴禁拉幫結 派。 5 凡輪值早班的銷售人員，不得借故休假，如有特別事情的銷售人員， 必須提前一天向銷售代理公司的項目經理(以下簡稱項目經理)申請 安排后，才能休息。否則，不予批準。 6 銷售人員必須尊重發展商，與發展商保持友好合作關系，不得在售樓 處范圍內私下討論發展商。銷售人員不得在客戶面前批評公司代理的 其他樓盤。 二、二、 接待管理條例接待管理條例 1 銷售人員按預訂順序接待客戶，若輪到的銷售人員不在場，則跳過， 不再另補。 （除正接待客戶或上洗手間以外） 2 輪到接待客戶的銷售人員，必須提前做好
3、準備售樓資料，并主動迎接 客戶。 3 銷售人員不得挑客戶，不得令客戶受冷遇。不論客戶的外表、來訪動 機，銷售人員都要熱情接待。嚴禁任何理由拒絕客戶，否則報公司處 理。 4 銷售人員不得以任何理由終斷正在接待中的客戶，而轉接待其他客 戶。 5 銷售人員接待前來參觀的發展商，同行時必須熱情進行全程接待，并 算指標接待。 6 以下四種客戶來訪情況由最后一位接待的銷售人員進行全程接待，不 算接待指標：發展商來售樓部休息或等車者；老業主咨詢與售樓無關 的事宜；相關業務單位。 7 銷售人員不得同時接待兩組不同的新客戶，必須主動將其中一組客戶 轉介到接待前臺，由接待前臺重新安排人員接待。 8 銷售人員工作午餐時間由自己安排，用餐時間為三十分鐘。用餐時輪 到接待客戶的銷售人員不在，則跳過，不再另補。 9 銷售人員不得在客戶面前爭搶客戶，爭論客戶的權屬問題。 10 銷售人員不得在其他銷售人員接待客戶的時候，
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