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大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作業(yè)規(guī)則_系統(tǒng)運(yùn)營管理辦法（2頁）.doc

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大型房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)作業(yè)規(guī)則_系統(tǒng)運(yùn)營管理辦法（2頁）.doc

1、一、目的一、目的為規(guī)范系統(tǒng)正式上線后的帳號的開設(shè)/注銷、系統(tǒng)權(quán)限的調(diào)整、問題反饋與技術(shù)支持等運(yùn)作流程，提高IT服務(wù)水平，確保各應(yīng)用系統(tǒng)高效、穩(wěn)定、安全地運(yùn) 行，特制定本辦法。二、適用范圍二、適用范圍本規(guī)定適用于集團(tuán)的所有資訊系統(tǒng)，包括OA系統(tǒng)、財務(wù)ORACLE系統(tǒng)、銷售管理系統(tǒng)、工程項目管理系統(tǒng)、電子商務(wù)招投標(biāo)系統(tǒng)、HR系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)。三、主管部門三、主管部門知識管理部作為集團(tuán)的信息技術(shù)管理部門，對各個業(yè)務(wù)系統(tǒng)將逐步進(jìn)行集中統(tǒng)一管理。四、管理規(guī)范四、管理規(guī)范 1、帳號的開設(shè)/注銷凡是集團(tuán)的正式/非正式員工、關(guān)聯(lián)公司或策略聯(lián)盟成員，都可以根據(jù)工作需要，申請使用相關(guān)的資訊系

2、統(tǒng)。帳號開設(shè)：對新員工來說，知識管理部在接到人力資本經(jīng)營部或地區(qū)人力資源部的新員工入職信息表后，將為其開設(shè)相關(guān)系統(tǒng)的帳號，并初始化密碼，然后以電話或郵件的方式通知員工本人；對于非正式員工、關(guān)聯(lián)公司或策略聯(lián)盟的成員來說，如果他們想使用集團(tuán)的資訊系統(tǒng)，可以由集團(tuán)相應(yīng)的接口部門向知識管理部提出申請，審批通過后即可開通相關(guān)帳號。帳號注銷：對于離職的員工來說，集團(tuán)人力資本經(jīng)營部或地區(qū)人力資源部必須在員工離職的當(dāng)天知會知識管理部系統(tǒng)管理員，由其對離職員工的帳號進(jìn)行凍結(jié)或注銷；對于非正式員工、關(guān)聯(lián)公司或策略聯(lián)盟的成員來說，如果其與集團(tuán)的合作行為終止，集團(tuán)相應(yīng)的接口部門應(yīng)及時知會知識管理部

3、，對其帳號進(jìn)行凍結(jié) 或注銷。帳號的清理：集團(tuán)人力資本經(jīng)營部每季度對資訊系統(tǒng)中的組織結(jié)構(gòu)及人員信息進(jìn)行檢查和清理，并提出整改意見，交由知識管理部系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)整。 2、系統(tǒng)權(quán)限的調(diào)整員工因調(diào)動、離職等原因，需要調(diào)整相關(guān)資訊系統(tǒng)使用權(quán)限的，總部員工可以直接向知識管理部提出申請，地區(qū)員工交由總部相關(guān)職能部審核后再向知識管理部提出申請，系統(tǒng)管理員根據(jù)要求進(jìn)行權(quán)限調(diào)整。當(dāng)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行集中調(diào)整時，由知識管理部根據(jù)集團(tuán)最新的組織結(jié)構(gòu)及人員信息對相關(guān)資訊系統(tǒng)的使用權(quán)限統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)整。 3、問題反饋與技術(shù)支持用戶在使用資訊系統(tǒng)過程中遇到問題，可以直接反饋給集團(tuán)知識管理部系統(tǒng) 管理人員，知識管理部資訊組受理了用戶反饋的問題后，進(jìn)行分析，并與系統(tǒng)開發(fā)商聯(lián)系，找出問題的原因，能通過系統(tǒng)調(diào)整或參數(shù)設(shè)置等解決的，可以直接進(jìn) 行技術(shù)支持，幫助用戶解決遇到的問題；如果屬系統(tǒng)功能問題，

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