房地產經紀人經紀人基本素質（20頁）（20頁）.doc
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房地產經紀人經紀人基本素質（20頁）（20頁）.doc
1、 房地產經紀人的基本素質 由于房地產經紀專業性較強， 從事房地產經紀行業的經紀人應具備一定的基本素質和基 本技能，才能在這個行業內生存下去，否則容易被淘汰。 一、房地產經紀人基本素質 （一）生理素質 房地產經紀人要有健康的身體和充沛的精力， 頭腦清醒， 反應靈活， 否則難以勝任此項工作。 （二）心理素質 房地產經紀人要具有一定的情商（EI） ，包括善于與人交際和溝通的能力，面對各種不同環 境， 不同客戶和不同情況的應變能力等。 房地產經紀人還要有健康的心理， 包括心理平衡性、 心理承受能力、心理適應能力、心理調節性等等。平和的心態，積極進取的精神，良好的人 際關系，開朗豁達的心胸，穩定飽滿的情
2、緒，堅韌不拔的意志，這些都是房地產經紀人應當 具備的心理素質。 （三）職業修養 作為房地產經紀人，良好的修養是幫助你走向成功的一步。 1、職業形象與公關意識 房地產經紀人應當注意包裝自己， 具有良好的社會公眾形象， 不斷宣傳自己， 表現自己， 一方面隨時注意自己的職業形象，在儀表、舉止、禮儀、服務態度和社交藝術等方面給顧客 以視覺上和感觀上的好感。另一方面要具有較強的公關意識，以真誠互惠、優質服務、精湛 的專業水準，良好的信譽去展示自己的優勢，取得客戶的信任，是房地產經紀人走向成功的 第一步。 2、市場意識 房地產經紀面對的是一人具有開放性、區域性和特殊性的市場，處處都有商機，但并非 唾手可得
3、。房地產經紀人必須具有不斷拓展市場，隨時捕捉商機，營造市場和經營市場的意 識。 3、信息意識 有效信息是房地產經紀人的財源，如何收集、整理、篩選、傳播和利用有效信息、是房 地產經紀人的一項重要工作，有效的利用信息，將使你事倍功半。 4、服務意識 商品經濟的口號是：顧客就是上帝。房地產經紀是一個服務性行業，房地產產品屬于商 檔商品，請以優質的服務善待你的上帝。 5、協作意識 現代房地產經紀業務需要相互協作，包括同事之間、同行之間、經紀人與客戶之間的協 作，房地產經紀人在充分發揮個人潛能的同時，應當搞好協作。 6、競爭意識 現代市場競爭日趨激烈，房地產經紀人必須正視行業的競爭，勇于拼搏，才能生存和發 展，否則將被市場淘汰。 （四）職業道德 在中介行業中， 良好的職業道德是經紀人的無形資產， 房地產經紀人應具有良好的職業 道德，這是各國經紀行業中對房地產經紀人共同的最重要的要求。 主要包括： 1
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